[인문]성공하는 댿�화법 요약정리

1부 성공적인 인간관계 형성을 위한 실천

인간관계 형성의 기본은 경청하기
인간관계는 성공을 위한 매우 중요하고도 핵심적인 키워드가 된다.
노자는 성공적인 인간관계는 온순함과 근면함, 그리고 겸손함에서 비롯된다고 말했다. 여기서 가장 중요시해야 할 덕목이 바로 겸손이다. 겸손의 시작은 마음가짐이며 우러나는 행동이며 절제된 행동이다. 겸손한 행동을 가장 잘 표현하는 것은 자기의 말을 삼가하고 상대방의 말을 잘 들어 주는 것이다. 말을 잘 잘들어 줌으로서 좋은 인간관계를 형성할수 있다. 좋은 인간관계란 바로 자기를 알아주는 사람을 만나기 위한 과정인 것이다.
상대방의 말을 먼저 듣지 않고는 절대적으로 대화는 성공하지 못한다. 함께있고 말을 들어주는 자체가 상대방에겐 큰 힘이 될 수 있고 좋은 관계를 성립할 수도 있다. 그리고 상대 방의 말을 들어줌으로써 자기에 대한 평가는 높게 된다. 역으로 듣기 보다는 자기 말만 하기를 좋아하는 사람은 주변에서 낮은 평가를 받게 되어 있다.
경청하기는 상대방에게 대화의 주도권을 준다는 의미이다. 대화의 주도권을 내어 준다는것은 대화의 정보를 획득하기 위한 중요한 수단이기 때문이다. 따라서 대화의 주도권을 상대방에게 건데는 것이 역으로 대화의 주도권을 쥐는 것으로 보아야 한다. 먼저 들어 줌으로써 내가 대화를 이끌어 갈 수 있다는 이치이다. 그리고 경청하기를 잘하려면 듣기만 해서는 안된다. 웃거나 고개를 끄덕이는 반응이 있어야지만 경청하기는 성공하게 된다.
신체적 외모의 효과
사람을 처음 만난 경우에 우리는 상대방의 내면을 잘 알지 못하기 때문에 상대방에 대한 판단은 당연히 외모왿� 같은 외적조건을 보고 할 수밖에 없다. 외적조건이란 외모적 조건을 기본으로 해서 상대방의 직업, 고향, 학력등에 대한 기초적인 정보들이다. 즉 호감을 주는 외모왿� 당당하고 겸손한 자세가 첫인상을 긍정적으로 이끄는 방법이다.
첫인상이 대인관계에서 중요한 것은 인간의 기본적 심리왿�도 무관하지는 않다. 이런한 심리적 현상때문에, 우리는 면접을 볼때 자기의 외모를 효과적으로 면접관들에게 보이기 위해 옷, 머리스타일 심지어는 성형수술에 이르기까지 엄청난 신경을 쓰고 있다. 자기를 꾸미는 것도 바로 면접에서 보다 유리한 고지를 차지하기 위한 나름대로의 전술이라고 볼 수 있다.
그러나 반드시 좋은 첫인상을 주기위해 많은 비용을 쓸 필요는 없다. 충분히 자기를 잘표현
할 수 있는 소품들이 주변에는 많기 때문이다. 그방법으론 첫째 걸음걸이왿� 옷차림, 시선 등도 성격을 지각하는데 영향을 미친다. 둘째 단정한 옷차림을 하고 있는 사람들을 더 양심적이라고 지각한다. 셋째 엉덩이왿� 팔을 활기차게 움직이고 걸음걸이가 율동적인 사람은 걸음걸이가 경직되어 있는 사람보다 더 행복하고 원기왕성한 사람으로 지각한다. 넷째 사람들은 시선접촉이 적은 사람을 비양심적인 것이로 지각하는 경우가 많다.