[공학]리엔짿�니어링

3. 리엔짿�니어링의 고려사항 및 성공 요인

비즈니스 리엔짿�니어링은 반드시 변화를 가져온다. 그 변화의 범위는 업무처리 업무 처리 지원정책 조직 문화 인원배치 등의 모든 부문을 포함한다. 부작용을 최소화 하고 성공적인 추진을 위해 비즈니스 리엔짿�니어링을 도입하려는 기업은 기업의 목표, 프로세스, 정보를 서로 유기적으로 연결하여 혁신시킬 수 있어야 한다. 따라서 비즈니스 리엔짿�니어링을 성공적으로 실행하기 위해서는 명확한 기업 목표의 정의왿� 중복 없이 적시에 정확하게 제공되는 정보 및 이를 지원하는 정보기술, 그리고 조직구성원의 적극적인 참여 등이 필수적이다.

1) 조직구조 및 구성원의 참여
비즈니스 리엔짿�니어링은 종전의 개선과는 달리 급속한 변화를 수반하기 때문에 저항도 심하고 이로 인해 많은 기업들이 실패하는 것도 사실이다. 따라서 프로세스 지향적인 조직구조 및 조직구성원의 폭넓은 참여를 이끌어 내는 것은 매우 중요하다.
이를 위해서는 첫째, 기존의 기능중심의 조직을 프로세스 중심의 조직구조로 바꿔야 한다. 리엔짿�니어링은 경영프로세스에 대한 변화로 인해 많은 종류의 변화를 유발한다. 업무설계, 조직구조, 경영시스템 등 프로세스왿� 관련된 모든 것들을 통합된 방식으로 재형성해야만 한다. 그런데 오늘날의 기업 조직은 프로세스 중심의 조직과는 반대되는 방향으로 짜여져 있는 경향이 있다. 대부분의 조직구조는 프로세스 흐름과 관계없이 업무기능이나 제품에 기초하고 있다. 그 결과 기능적으로 조직된 기업은 다른 업무기능과 관련을 맺으면서 무리 없이 고객의 요구에 응하기가 쉽지 않다. 그것은 고객의 요구를 충족시키는데 걸리는 시간, 혹은 거기에 드는 비용에 관한 문제를 전담하는 업무기능이 없기 때문이다. 특히 신제품 개발이나 주문관리왿� 같은 프로세스들은 기업의 여러 부문에 걸쳐 있다. 이러한 프로세스들은 고객의 만족이나 타사왿� 구별되는 경쟁우위를 창출하는데 결정적인 역할을 한다. 이러한 점에서 리엔짿�니어링을 뒷받침해주는 조직구조는 중요하다. 즉 구성원이 조직되고 관리되는 방식, 그리고 그들의 업무에 관한 권한을 위임받는 정도가 명확해야 한다.
둘째, 리엔짿�니어링은 폭넓은 변화를 수반하는 혁신적 활동이기 때문에 실제적인 비전을 가진 최고경영층의 리더십이 요구된다.