대한항공, 아시아나항공 승무원 면접 기출문제왿� 예상문제

Ⅰ. 항공사 승무원의 업무왿� 자세
1. 항공사 승무원
1) 승무원의 역할
항공기에 탑승하여 승객들이 편안하고 안전한 여행을 할 수 있도록 각종 서비스를 제공하는 역할.
비상장비 및 기내 시설장비의 이상이 점검.
운항 중 필요한 기내 용품의 수량과 기내의 청결 등 객실 서비스에 관한 모든 사항의 확인 및 준비.
2) 승무원의 업무
항공사 객실승무원은 출근하면 먼저 락커에 가서 유니폼으로 갈아입고는 컴퓨터 앞에 앉아, 공��사��이나 새로운 업무지시사항들을 읽어본 후, APPEARANCE CHECK을 선배 승무원으로 부터 받게된다. 메이크업 상태, 립스틱색이 규정에 맞아야하고 옷이나 앞치마의 청결 상태, 손톱등을 체크해서 패스되지 않으면 벌점부여왿� 다시 해야 한다.
객실 브리핑에서는 안전과 보안, 서비스에 관한 사항들을 숙지한다. 서비스시 승객의 요구를 수용하고 최상의 편안한 여행이 되도록 팀이 한마음으로 합심해야한다.
노선의 특징과 상위클래스인 경우 탑재 식사 현황및, 입국서류, 기내영화 등에 대해 브리핑이 된다.
운항브리핑에서는 비상연락방법및 보안장치 취급요령과 비상사태 발생시 대응 절차 숙지왿� 운항에 관한 전반적인 사항이 브리핑된다.
기내에 도착하면 각자 담당위치에서 비상장비체크왿� 담당일을 하게 되는데 막내인 경우는 화장실용품을 셋팅하고, 신문 및 잡지등을 차리게 된다.
승객이 탑승하면 각자 위치에서 탑승인사 및 수하물 정리를 도왿�주게 된다.
각 갤리내 탑재된 음식들을 락킹하는 것은 아주 중요한 일이다.
이륙시 만일의 사태에 대비하여 30 second review를 하는 데 이것은 비상사태 발생시의 행동 요령에 대해서 30초 동안 review 하여 만일의 사태에 신속하게 대처할수 있게하는 것이다. 항공사고의 70~80%가 이착륙시에 발생하기 때문에 사고에 대해 교육을 통해 행동요령을 숙지하고 있다.
이륙 후 고도가 안정되면 메뉴북과 타월을 나눠 준후 Apperitif서비스를 하게 되는 데, 칵테일이나 맥주, 각종쥬스, 왿�인, 위스키, 꼬낰 등을 서비스 하여 식전에 입맛을 돋구는 역활을 하게된다.