BRONZE
BRONZE ๋“ฑ๊ธ‰์˜ ํŒ๋งค์ž ์ž๋ฃŒ

๋Œฟ’ํ•œํ่๊ณต๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅดํ•ญ๊ณต์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…๋น„๊ต๋ถ„์„(A+)

์šฐ๋ฆฌ๋‚˜๋ผ์˜ ๋Œ€ํ‘œํ•ญ๊ณต์‚ฌ์ธ ๋Œฟ’ํ•œํ่๊ณต๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅดํ•ญ๊ณต์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ์ƒ์„ธํžˆ ์กฐ์‚ฌ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ์ œ์ถœํ•œ A+์ž๋ฃŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์กฐ๋ณ„๋ณด๊ณ ์„œ๋กœ ์ผ์ฃผ์ผ๋™์•ˆ ์—ด์‹ฌํžˆ ์กฐ์›๋“ค๊ณผ ๋งŒ๋“ ๊ฑฐ๋ผ ์ž๋ฃŒ ๋‚ด์šฉ, ๊ตฌ์„ฑ ํŽธ์ง‘์ƒํƒœ ๋ชจ๋‘ ๋งŒ์กฑํ•˜์‹ค๋งŒํผ ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ต์ˆ˜๋‹˜๊ป˜์„œ๋„ ์นญ์ฐฌํ•˜์‹ ๊ฑฐ๋ผ ์ž์‹ ์žˆ๊ฒŒ ์˜ฌ๋ ค๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์„ธํ•œ๊ฑด ๋ชฉ์ฐจ ์ฐธ๊ณ ํ•ด์ฃผ์‹œ๋ฉด ๊ฐ์‚ฌํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ข‹์€ ๊ฒฐ๊ณผ ์žˆ์œผ์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž˜์š”~
28 ํŽ˜์ด์งฟ’
์›Œ๋“œ
์ตœ์ดˆ๋“ฑ๋ก์ผ 2007.10.19 ์ตœ์ข…์ ฟ’์ž‘์ผ 2007.10
28P ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ
๋Œฟ’ํ•œํ่๊ณต๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅดํ•ญ๊ณต์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…๋น„๊ต๋ถ„์„(A+)
  • ๋ฏธ๋้ฉ๋ณด๊ธฐ

    ์†Œ๊ฐœ

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    ๋ชฉ์ฐจ

    ์ œโ… ์žฅ ์„œ๋ก 
    1. ์—ฐ๊ตฌ๋ชฉ์ 

    ์ œโ…ก์žฅ ๋ณธ๋ก 
    1. ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
    2. ํ•ญ๊ณต ์šด์†ก ์‚ฐ์—…์—์„œ์˜ ์„œ๋น„์Šค
    3. ์‚ฌ๋ก€ ๋ถ„์„(๋Œฟ’ํ•œํ่๊ณต๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅดํ•ญ๊ณต์˜ ๋น„๊ต)
    (1) ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฏน์Šค์˜ ๋ณ€ํ™”
    (2) Service Quality์˜ ๊ตฌ์„ฑ์š”์†Œ
    (3) MOT
    (4) ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ
    (5) ๊ด€๊ณ„๋งˆ์ผ€ํŒ…
    (6) Recovery Service

    ์ œ III์žฅ ๊ฒฐ๋ก 
    1. ๋А๋‚€์ 

    ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ

    ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ

    ์ œโ… ์žฅ ์„œ๋ก 
    1. ์—ฐ๊ตฌ ๋ชฉ์ 
    ์ตœ๊ทผ์˜ ํ•ญ๊ณต ์šด์†ก ์—…๊ณ„์—์„œ๋Š” ํ•ญ๊ณต์‹œ์žฅ ๊ฐœ๋ฐฉํ™”(Open Skies Policy)์˜ ๋ฌผ๊ฒฐ์ด ์ฃผ๋ฅ˜๊ฐ€ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ผ๋ จ์˜ ํ๋ฆ„์€ ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด, ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ํ™์ฝฉ ๋“ฑ ์ฃผ์š” ํ•ญ๊ณต ์šด์†ก๊ตญ๊ฐ„ ์Œ๋ฌดํ•ญ๊ณตํ˜‘์ •์„ ํ†ตํ•ด ํ™•๋Œ€๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํ•ญ๊ณต์‹œ์žฅ์˜ ๊ฐœ๋ฐฉ์€ ๋”์šฑ ๋” ํ•ญ๊ณต ์šด์†ก ์‹œ์žฅ์„ ์™„์ „๊ฒฝ์Ÿ์ฒด์ œ๋กœ ๋ณ€ํ™”์‹œ์ผœ ํ•ญ๊ณต์‚ฌ๋“ค์˜ ๊ฒฝ์Ÿ์€ ์ ์  ๋” ์น˜์—ดํ•ด์ง€๋Š” ์‹ค์ •์ด๋‹ค.
    ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ํ•ญ๊ณต ์šด์†ก ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๊ทธ๊ฒƒ์„ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ์–ด๋А ์ •๋„ ๊ฒฝ์ œ์ ์ธ ์—ฌ์œ ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„ ๊ณ„์ธต์ด๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ณ„์ธต์€ ๊ทธ๋“ค์˜ ๊ฒฝ์ œ์ ์ธ ์œคํƒํ•จ์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์‚ถ์˜ ์งˆ์„ ์ค‘์š”์‹œํ•˜๊ณ , ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์ž๊ธฐ ๊ณ„๋ฐœ, ๋˜๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์ ‘ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ธก๋ฉด์—์„œ ์—ฌํ–‰์„ ๋งŽ์ด ํ•œ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๋Š˜์–ด๋‚˜๋Š” ํ•ญ๊ณต์‚ฌ์™ฟ’ ์น˜์—ดํ•ด์ง€๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ ์†์—์„œ ๋Š˜์–ด๋‚˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์„ ๋” ๋งŽ์ด ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ๊ธธ์€ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์งˆ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์ตœ์„ ์ผ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋ฏ€๋กœ ๋‹ค์Œ์˜ ๋‘ ํ•ญ๊ณต์‚ฌ์˜ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ๋ก€๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ๊นจ๋‹ซ๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค.
    ์ œ II ์žฅ ๋ณธ๋ก 
    1.์„œ๋น„์Šค์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
    ์‚ฌํšŒ๊ฐ€ ๋ณ€ํ•˜๊ณ  ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ๋ณ€ํ•จ์— ๋”ฐ๋ผ ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฐ€์น˜๋„ ์ด์ „๊ณผ๋Š” ๋งŽ์ด ๋‹ฌ๋ผ์ง€๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ์‚ฐ์—…๊ตฌ์กฐ์˜ ์ธก๋ฉด์—์„œ ๋ณด์•˜์„ ๋•Œ์—๋„ ๊ณผ๊ฑฐ์—๋Š” 1,2์ฐจ ์‚ฐ์—…์ด ์ค‘์‹ฌ์ด์—ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ด ์‹œ๋Œ€์—๋Š” ์ƒ์‚ฐ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฐ€์น˜์˜€์œผ๋ฉฐ, ์ƒ์‚ฐํ•ด๋‚ด๋Š” ์ œํ’ˆ์˜ ์งˆ์ด๋‚˜ ๊ทธ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ๋ถ€์ˆ˜์ ์ธ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ–ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ, ์ ์ฐจ 1,2์ฐจ ์‚ฐ์—…์˜ ๋น„์ค‘๋ณด๋‹ค 3์ฐจ ์‚ฐ์—…์˜ ๋น„์ค‘์ด ์ปค์ง€๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๊ณ , ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ณด๋‹ˆ ์ž์—ฐ์Šค๋ ˆ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฐ€์น˜๋กœ ๋Œ€๋‘๋˜์—ˆ๋‹ค. ์Œ์‹์„ ๋จน๊ฑฐ๋‚˜, ๋ฏธ์šฉ์‹ค์— ๊ฐ€์„œ ๋จธ๋ฆฌ ์†์งˆ์„ ๋ฐ›๊ฑฐ๋‚˜, ํ•™๊ป“๋‚˜ ํ•™์›์—์„œ ๊ต์œก์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ, ์˜ˆ๊ธˆ์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ๋“ฑ ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ์ด ํ•˜๋ฃจ๋ฅผ ์‚ด๋ฉด์„œ ๋ถ€๋”ช์น˜๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ผ์—์„œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋‹ค.

    ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ

    ยท ํ—ˆํฌ์˜(2002) โ€œํ•ญ๊ณต๊ฒฝ์˜ํ•™โ€ โ€“๋ช…๊ฒฝ์‚ฌ-
    ยท ๊ฐ•๋ช…๋ฏธ(1999) โ€œ์šฐ๋ฆฌ๋‚˜๋ผ ํ•ญ๊ณต์‚ฌ์˜ ๊ตญ์ œ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์— ๊ด€ํ•œ ์—ฐ๊ตฌโ€
    ยท ๋„ค์ด๋ฒ„ (www.naver.com)
    ยท [BRAND MARKETING ํ•œ๊ตญ๋งˆ์ผ€ํŒ…์—ฐ๊ตฌ์›.2002]
    ยท โ€œThe worlds greatest brands, Nicholas kochan, p.19~p.26
  • ์ž๋ฃŒํ›„๊ธฐ

      Ai ๋ฆฌ๋ทฐ
      ์งฟ’์‹ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ๋“ฑ๋กํ•œ ์ž๋ฃŒ๋Š” ๊ณผ์ œ์— ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ ์šฉํ•œ ๋‚ด์šฉ์ด ๋งŽ์•„, ํฐ ๋„์›€์ด ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ž์œผ๋กœ๋„ ๋งŽ์€ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋Œ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!
    • ์ž์ฃผ๋ฌป๋Š”์งˆ๋ๅฉ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ํ™•์ธํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”

      ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค FAQ ๋”๋ต–๊ธฐ

      ๊ผญ ์•Œ์•„์ฃผ์„ธ์š”

      • ์ž๋ฃŒ์˜ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋‚ด์šฉ์˜ ์ง„์‹ค์„ฑ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๋ณด์ฆํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ์ •๋ณด ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ์ €์ž‘๊ถŒ๊ณผ ๊ธฐํƒ€ ๋ฒ•์  ์ฑ…์ž„์€ ์ž๋ฃŒ ๋“ฑ๋ก์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ž๋ฃŒ ๋ฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ ๋‚ด์šฉ์˜ ๋ถˆ๋ฒ•์  ์ด์šฉ, ๋ฌด๋‹จ ์ „์žฌโˆ™๋ฐฐํฌ๋Š” ๊ธˆ์ง€๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
        ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์† ๋“ฑ ๋ถ„์Ÿ ์š”์†Œ ๋ฐœ๊ฒฌ ์‹œ ๊ณ ๊ฐ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva์˜ ์ €์ž‘๊ถŒ์นจํ•ด ์‹ ๊ณ ๋น„๋ฐ”์นด์ง€๋…ธ Viva๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
      • ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค์ž์™ฟ’ ํŒ๋งค์ž ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋˜๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์•„๋ž˜์˜ 4๊ฐ€์ง€ ์ž๋ฃŒํ™˜๋ถˆ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์ฃผ์‹œ๊ธฐ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.
        ํŒŒ์ผ์˜ค๋ฅ˜ ์ค‘๋ณต์ž๋ฃŒ ์ €์ž‘๊ถŒ ์—†์Œ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ๋‚ด์šฉ ๋ถˆ์ผ์น˜
        ํŒŒ์ผ์˜ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํŒŒ์ผํ˜•์‹์— ๋งž๋Š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์œผ๋กœ ์ •์ƒ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋‹ค๋ฅธ ์ž๋ฃŒ์™ฟ’ 70% ์ด์ƒ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ (์ค‘๋ณต์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ทผ๊ฑฐ ํ•„์š”ํ•จ) ์ธํ„ฐ๋„ท์˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ดํŠธ, ์—ฐ๊ตฌ๊ธฐ๊ด€, ํ•™๊ป“, ์„œ์  ๋“ฑ์˜ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋„์šฉํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ž๋ฃŒ์˜ ์„ค๋ช…๊ณผ ์‹ค์ œ ์ž๋ฃŒ์˜ ๋‚ด์šฉ์ด ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ

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    ๋ฌธ์„œ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ƒ์„ฑํ•ด์ฃผ๋Š” EasyAI
    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค์˜ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์ž๋ฃŒ ์ค‘์—์„œ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ๋‹น์‹ ๋งŒ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์ฃผ๋Š” EasyAI ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
    ์ €๋Š” ์•„๋ž˜์™ฟ’ ๊ฐ™์ด ์ž‘์—…์„ ๋„์™ฟ’๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์ฃผ์ œ๋งŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ๋ชฉ์ฐจ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณธ๋ๅฉ๋‚ด์šฉ๊นŒ์ง€ ์ž๋™ ์ƒ์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์žฅ๋ฌธ์˜ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.
    - ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ๋ฌด๋ฃŒ ์บ์‹œ๋ฅผ ๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ 1ํšŒ ๋ฐœ๊ธ‰ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!
    ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ œ๋“ค์„ ์ž…๋ ฅํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.
    - ์œ ์•„์—๊ฒŒ ์ ํ•ฉํ•œ ๋ฌธํ•™์ž‘ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ์ค€๊ณผ ํŠน์„ฑ
    - ํ•œ๊ตญ์ธ์˜ ๊ฐ€์น˜๊ด€ ์ค‘์—์„œ ์ •์‹ ์  ๊ฐ€์น˜๊ด€์„ ์ด๋ฃจ๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์„ ๋ฌธํ™”์  ๋ฌธ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ •๋ฆฌํ•˜๊ณ , ํ˜„๋Œ€ํ•œ๊ตญ์‚ฌํšŒ์—์„œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๊ฑด๊ณผ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ์˜๊ฒฌ์œผ๋กœ ๊ธฐ์ˆ ํ•˜์„ธ์š”
    - ์ž‘๋ณ„์ธ์‚ฌ ๋…ํ›„๊ฐ
    ํ•ด์บ  AI ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ธฐ
    ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๋‹ดํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
    2025๋…„ 07์›” 11์ผ ๊ธˆ์š”์ผ
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    ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”. ํ•ดํ”ผ์บ ํผ์Šค AI ์ฑ—๋ด‡์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”?
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