의사결정의 순간 독후감

1. 들어가며

일상생활에서 혹은 기업 경영에서 의사결정을 해야 하는 순간을 겪게 된다. 그리고 그 의사결정은 신속하고, 정확해야 하며, 한 순간 리더의 결정이 기업의 운명을 좌우하는 경우도 있다. 많은 분석자료왿� 데이터를 검토한 후 의사결정을 내리게 되겠지만, 결국 결단의 순간은 아무도 도왿�줄 수 없고, 그 이후의 결과에 대한 책임도 대신할 수 없다. 이 책은 의사결정을 할 때 그 결정을 신속하고, 정확하게 하기 위해 거쳐야 할 여러 가지 단계들과 기술들이 소개되어 있고, 경영 현실에서의 의사결정 과정 사례들을 다양하게 제시하고 있다. 결국 의사결정 자체는 리더 혼자의 몫이겠지만, 다양한 기술과 사례들이 리더의 의사결정을 도왿�주는 것이다. `하버드 비즈니스 리뷰`에 실린 세계 최고 수준의 글을 엄선하여 의사결정에 관련된 8개의 논��을 모은 것으로 세계 석학들의 다양한 견해는 개인과 기업을 점검하는 데 이론적인 틀을 제공하고 있으며 실제 사례들의 제시를 통해 실무에 도움을 준다. 결국 의사결정의 오류는 결정을 내리는 방식 즉, 대안이 명확하게 제시되지 않았다거나 정확한 정보를 수집치 못했다거나, 비용과 이익이 정확하게 고려되지 않은 상황에서 비롯되며, 사람의 심리상태에 오류의 책임이 있는 경우도 있는데 인간의 두뇌가 결정을 내리는 방해가 되기 때문이다.

2. 작품내용 요약

(1) 성공적인 의사결정은 6단계 과정을 거친다

성공한 경영자는 어떻게 의사결정을 내릴까? 항상 위험 부담이 큰 의사 결정을 하는 것은 아니지만, 경영자의 단 한 번의 잘못된 판단은 경우에 따라서 매우 치명적인 결과를 낳을 수 있다. 피터 드러커는 이 원리를 쉽게 설명하기 위해 의사결정을 6단계로 나누었다. 의사결정 6단계의 과정은 다음과 같다. 우선 첫 번째 단계는 문제를 분석한다. 주어진 문제가 일반적인 문제인지, 예외적인 문제인지, 정해놓은 규칙이 없는 새로운 개념인지 확인한다. 두 번째 단계는 문제에 대한 정의를 내리고, 세 번째 단계는 그 문제에 가능한 답을 열거한다. 네 번째 단계는 ‘경계 조건’에 맞춘 수용 가능한 해결책보다는 ‘옳은 답’으로 결정을 내린다. 다섯 번째 단계는 세부적인 실행 방안을 결정하고, 마지막 단계는 의사결정 내용이 현실성이 있는지, 유용한 것인지 살펴본다.