대형 할��점들의 유통전략 비교(1-2위 기업 이마트왿� 홈플러스를 중심으로)

Ⅰ. 서 론

1. 문제제기

최근 들어 국내 유통시장에는 새로운 소비 문화의 등장, 새로운 유통방식의 성장 및 기업형 유통 비중 증대 등과 같은 수요, 경쟁, 그리고 공급 측면에서의 변화를 바탕으로 이전과는 다른 유통시장의 양상이 나타나고 있다. 따라서, 이러한 유통시장에서의 변화의 모습을 살펴보고, 현 국내 유통시장에서 성공적으로 평가되고 있는 대형 할��점들의 현황과 특징을 먼저 살펴보고자 한다. 그리고, 이러한 대형 할��점들의 성공에 있어, 업계 1,2위를 지키고 있는 이마트왿� 홈플러스의 사례를 분석해봄으로써 국내 유통시장에 있어 대형 할��점들이 지니는 특징과 성공 요인을 알아보고 나아가야 할 방향에 대해서도 생각해보고자 한다.

2. 국내 유통시장의 변화

국내 유통시장 변화의 모습을 공급, 수요 그리고 경쟁 측면에서 자세히 살펴보면, 우선 공급 측면에 있어서 국내 소매시장 규모가 지속적으로 확대되는 가운데 업태 간 및 업태 내의 경쟁이 심화된 점을 들 수 있겠다. 국내 소매시장은 IMF 이후로 성장세에 차이는 있을지언정 플러스의 매출성장을 지속하고 있는 상태이며, 이에 따라 외국의 대형 유통업체들의 국내 진출이 가속화되어, 유통업 내에서는 업태 내 경쟁뿐만 아니라 업태간 경쟁도 치열해지고 있는 상황이다. 이러한 추세는 서구식 쇼핑문화의 확산과 유통산업내의 경쟁 심화로 인해 기업형 유통이 차지하는 비중이 점차 증대하는 기업형 유통시장의 확대왿� 할��점의 고 성장세 지속이라는 특징으로 나타나게 된다. 특히, 기업형 유통 가운데서도 최근 할��점의 성장세가 두드러지고 있으며, 조만간 국내시장에서 백화점을 제치고 1위의 소매업태로 등극할 전망이라고 한다. 96년 유통시장 개방 이후 진출한 외국 유통 업체들이 주로 할��점으로 진출하였고 국내 기업들도 기업형 유통 가운데 할��점을 강화하고 있어 국내 할��점 시장은 연 30%이상의 고성장을 구가하며 최신의 트렌드로 떠오른 상태이다.
이러한 국내 유통시장은 업태 별로 선두업체의 시장지배력이 점점 확대되는 과점화 현상이 심화되고 있으며, 이러한 과점화는 유통시장에서 공급이 소비를 초과하는 현상으로 인해 발생하게 된다. 이는 경기침체로 인해 소비증가세는 둔화되는 반면, 유통 업체들은 대형화, 기업화 됨으로써 출점 경쟁을 벌이고 있기 때문이라고 하겠다. 이러한 점으로 인해 향후 상대적으로 영업력과 자금력이 우수한 선두업체들이 생존할 가능성 크다고 할 수 있겠다.
소비 측면에서 바라볼 때, 현재의 유통시장은 새로운 소비 문화의 확산으로 인해 변화를 맞이하고 있다. 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자 권한은 대폭 강화되었고, 이러한 인터넷의 보편화왿� 교육수준 향상으로 소비자의 정보검색 능력 향상되어 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능해졌다. 이로 인해 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객만족에 더 많은 의미를 부여하기 시작하였고, 이를 기업의 전략으로 채택하는 기업들도 늘어나게 되었다. 또한 90년대 중반 이후 가격파괴형 할��점과 홈쇼핑 등 신 업태의 등장으로 유통시장에 지각 변동이 발생하여, 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘은 더욱 강화되었다. 특히, 신 업태왿� 구 업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁은 더욱 격화되었다. 이 외에도 소비 트렌드의 양극화 및 고급화 추세 속에서도 합리적 소비문화가 확산되어가는 추세라 하겠다.