[drug store] 드러그 스토어 -올리브 영- 의 정의, 특징, 마케팅 전략, 문제점 및 개선방안 (4P, SWOT등 모두 포함)

Ⅰ. 드럭스토어란

1. 드럭스토어의 정의

드럭스토어(drug store)는 슈퍼마켓의 비식품과 관련된 화장품, 일용잡화, 의약품을 동시에 맞추어 목적 고객을 확보하는 슈퍼마켓과 약국형 및 잡화점 형이 혼합된 소매 업태를 말한다. 즉, 슈퍼마켓의 비식품과 의약품, 생활용품이 혼합된 혼합형 소매 업태로써 유통산업의 고도화에 따른 시장의 차별화된 포지셔닝으로 운영되는 특징을 지니고 있다. 약국을 찾는 소비자왿� 미용ㆍ웰빙을 추구하는 소비자가 대체로 일치해 드럭스토어의 시장성은 일찌감치 미국, 일본 등에서 인정받아왔고 한국에서도 급격히 성장하는 추세다. 드럭스토어는 규모에 따라서 편의점형, 일반형, 슈퍼 드럭스토어, 슈퍼 슈퍼 드럭스토어 등으로 분류된다. 편의점 형은 60~100평 규모이며, 일반형은 100~300평, 슈퍼 드럭스토어는 450평 ~ 약 1,300평, 그리고 슈퍼 슈퍼 드럭스토어는 1,500평 이상을 말한다.

2. 드럭스토어의 특징

(1) 편의성 강화
청량음료를 차게 하여 낱개 판매함으로써 주스 한 병은 슈퍼마켓보다 슈퍼 드럭스토어에서 사는 것이 편리하다는 식으로 부각시켰다. 이른바 확대판 편의점으로 파워 디스카운트 세력과 구분을 노린 발상이다.

(2) 웰빙 지향-헬스 앤드 뷰티 에이드
헬스&뷰티 전문점이란 편의점이나 슈퍼마켓 등이 주로 취급하는 식품·잡화류왿� 화장품, 건강식품, 샴푸 등 건강·미용 관련 제품도 함께 취급하는 업태. 미국 일본 홍콩 등지에 퍼져 있다.
뷰티 제품은 각기 다양한 유통 채널(백화점, 할��점, 화장품 전문점 등)을 통해 분산돼 있기 때문에 왓슨스 같은 전문 H&B 매장이 고객에게 원스톱 쇼핑의 편의성을 제공함으로써 차별적인 가치를 가질 수 있다
HBA(Health & Beauty Aide)란 생활개념이다. 상품 분류에 없고 상품 그자체도 아니다. HBA는 건강하고 생생한 육체가 아름다움을 만들어낸다는 신체에 기반을 둔 생활개념이다. 이 개념을 충족시키기 위해 모든 생산체계로부터 품종을 집약시킨다는 사고방식이다. HBA는 머리끝에서 발끝까지 건강하게 재생하는, 아름다움을 창조하는 개념이므로 상품 구성 역시 이렇게 구성되어 있다.
예를 들면 머리에 관한 상품으로 샴푸, 린스, 영양제, 염색약, 그리고 입은 치약과 칫솔, 치실부터 구강청정제, 치아미백 상품까지 생각할 수 있는 것은 모두 갖추고 있다.
이들 `웰빙스토어`의 장점은 유행에 민감한 10대왿� 20대 여성 소비자들의 선호도가 높다는 데에 있다. 신체의 미를 가꾸는데 관심이 높은 이들 계층은 개인상담 이나 서비스 차별화를 요구하고 있으며 드럭스토어왿� H&B 숍 시장 역시 이 점을 공략하기 위해 최근 카운슬링을 강화하는 전략을 구사하고 있다.