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`설득의 심리학`을 읽고

과제를 통해 이 책을 접하게 되었는데, 그 전에도 이 책을 추천받은 적이 있었지만 이제야 읽게 되었다. 책을 읽는 동안 지루함이란 찾아볼 수 없었다. 책에서 설명하는 법칙 하나하나에 많은 것들이 숨어 있었기 때문이다.
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최초등록일 2007.12.03 최종젿작일 2007.06
설득의 심리학 A+ 소비자행동 로버트 치알디니
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`설득의 심리학`을 읽고
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    소개

    과제를 통해 이 책을 접하게 되었는데, 그 전에도 이 책을 추천받은 적이 있었지만 이제야 읽게 되었다. 책을 읽는 동안 지루함이란 찾아볼 수 없었다. 책에서 설명하는 법칙 하나하나에 많은 것들이 숨어 있었기 때문이다.

    목차

    원칙1) 상호성의 법칙
    원칙2) 일관성의 법칙
    원칙3) 사회적 증거의 법칙
    원칙4) 호감의 법칙
    원칙5) 권위의 법칙
    원칙6) 희귀성의 원칙

    본내용

    이 책은 6가지의 법칙으로 나누어 설명하는데 상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희귀성의 법칙으로 나눌 수 있다. 각각의 법칙마다 적용 방식이 달랐고 나의 생각이 달랐으므로 따로 분류해서 적으려고 한다.

    원칙1) 상호성의 법칙 : 샘플을 받아본 상품은 사게 될 가능성이 높다.
    사람은 무언가의 도움을 받았을 때는 언젠가는 다시 갚아야 한다는 인식을 가지고 있다. HKS라는 종교단체처럼 기부금을 사람들에게 받기 위해 꽃을 선물로 먼저 주는 경우가 있는데 받고 싶지 않은 꽃을 받았을 때에는 미안한 마음에 기부금을 내게 된다. 그리고 꼭 필요하지는 않지만 샘플을 받았을 경우에는 자그마한 것이라도 사야 된다고 인식하는 것이다. 일보후퇴 이보전진처럼 처음에 무리한 부탁을 한 뒤, 그 부탁을 거절하게 되면 그보다 강도가 덜한 부탁을 하게 되면 별 것 아닌 것처럼 느껴 부탁을 들어 준다던지, 구두약속을 하는 경우가 있다. 사람이 말로 내뱉은 말에는 책임을 지려고 한다. 그렇기 때문에 먼저 고객에게 YES 라는 대답이 나올 수 있도록 유도한 뒤 그 말에 책임을 가지도록 만드는 것이다. 일상적인 흥정이나 세일즈, 비즈니스에서 자주 사용되는 법칙이다.
    나도 이렇게 설득을 많이 당하는 편이다. 백화점을 가면 화장품 샘플이나 메이크업을 받아 보라는 매장언니의 권유로 화장을 받고 필요하지도 않았던 화장품을 사고 있는 내 모습을 볼 때가 종종 있었다. 다음엔 ‘안 그래야지’ 하면서도 상호성의 원칙에 의해 나는 또 물건을 구입하고 있다.

    참고자료

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