조직내 성과 관리의 중요성과 성��괿�리 Tool의 활용방안

b. KOTRA
KOTRA는 시장의 조사, 개척, 수출입 거래의 알선 들을 통해 우리나라의 무역 진흥 을 도모하기 위해 1962년 대한무역진흥공사로 설립 운영되어 오다가 1995년 국내 업체의 해외 투자 지원과 선진 외국 기업에 대한 투자 유치 업무를 추가 수행하기 위해 1995년 정부투자 기관으로, 본사 23개팀, 국내 13개 무역관과 전 세계에 99개의 지사를 운영하고 있었다. KOTRA는 2000년부터 운영된 수작업 위주의 평가 시스템을 개선하기 위한 대안으로 2002년 성과 관리 시스템을 도입하기로 결정했다. KOTRA 의 경영혁신 내용을 정리해보면 우선 혁신의 방향을 “고객을 위한 가치 창출”로 정희한 후 다음과 같은 전략을 병행했다. 첫째, 현장 중심의 자율 경영 체제로 조직을 재구축하여 본사는 슬림화하는 대신 해외 및 지방의 현장 조직을 강화하였다. 둘재, 구체적인 성과를 창출하는 사업 위주로 사업을 수행하되 CRM 시스템 등을 통해 고객중심으로 운용했다. 셋째, 수행된 사업은 BSC 시스템을 통해 실적 중심으로 평가하여 실시간 피드백하였다. 넷째, 평가결과는 공정하고.............

2. MBO의 정의 및 활용방안

(1) MBO의 정의
MBO(Management by objectives)는 1920년대 미국 기업의 관리기법에 기원을 두고 있으나, MBO 란 용어를 최초로 사용한 사람은 Peter Drucker 이다.

MBO 이론은 목표 설정의 가장 대표적인 예로써, ‘목표에 의한 관리’라고 부르며 1965년 피터 드럭커가 그의 저서 “경영의 실제(Practice of Management)”에서 주장한 이론이다. 이 이론에 따르면, 경영자는 종업원들로 하여금 직접 자신들의 업무목표를 설정하는 과정에 참여하도록 함으로써 같이 적절한 목표를 설정하고, 이를 기준으로 하여 작업실적을 평가한다. MBO의 활용방안에 대한 연구에 앞서 주요 연구자들의 MBO에 대한 정의를 정리하면 아래왿� 같다.