A+ [기술경영학]마틴사의 ZD(ZERO DEFECTS) 운동

ZD운동이란
품질비용을 줄이기 위하여 예방을 강조하는 접근방법
높은 품질을 달성하기 위하여 당시 실시하던 대량생산 방법을 탈피
종업원 각각이 주의왿� 연구를 통한 작업
제품의 높은 신뢰성과 원가절감을 기하고 납기를 엄수함으로써 소비자의 만족도를 높이는 종업원에 대한 동기부여 프로그램
-마틴사 소개-
1917년 Glenn L.Martin으로 사업시작
1995년 록히드사왿� 합병 록히드 마틴
군용기, 미사일, 인공위성 등의 항공우주장비 및 방위장치를 제작
우리나라에선 F16 전투기의 도입
ZD운동의 등장배경
1961년 미 케이프 케네디 우주기지에 마틴사의 미사일 개발제조
여러 기존의 품질관리기법을 사용하여 무결점을 완성 하지만 정밀 재검사의 작업을 해야 하는 수고 =>엄청난 검사비용과 예방비용
미국방부의 실전배치용 퍼싱 미사일을 계획보다 한달 앞당긴 납품요구
기존의 방법으로는 납기기한을 맞출 수가 없었음
ZD운동의 등장배경
퍼싱팀의 목표
-퍼싱 미사일 2월 중 납품예정이며
하드웨어 불일치 Zero
문서의 불일치 Zero
납품 후 10일 이내에 기기의
완벽한 조립과 가동보장
이 목표달성을 위해 어떻게 해야 할 것인가?
ZD운동의 등장배경
여러 개의 부품을 조립하는 데에는 어느 정도의 시간이 항상 소요
각각의 부품과 서브시스템을 검사하는 데도 시간을 단축할 수 없음. 오직 재작업, 재검사, 재조립 과정만 시간단축 가능
작업자들의 합리적이라고 여기는 수준의 결함을 인정하는 한 무결점을 이룰 수 없다는 결론
각각 개인이 각자의 작업에 대해서 중요성을 인식하고 처음부터 작업을 올바르게 행함으로써 완전성을 추구하게 됨
ZD의 역할과 목적
역할 -동기부여적 측면에서 작업자로 하여금 오류를 줄이도록 자극 -예방적 측면을 가지고 작업자로 하여금 통제 가능한 오류를 사전에 예방
목적 -불량 제거 -기업의 존속을 위해 절대적인 조건인 신뢰성, 원가 납기에 대해 고객의 만족을 얻음