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A+[마케팅]E-로열티 웹에서의 비밀무기.

A+[마케팅]E-로열티 웹에서의 비밀무기 에 대한 ppt자료입니다.
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최초등록일 2008.01.01 최종젿작일 2007.03
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A+[마케팅]E-로열티 웹에서의 비밀무기.
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    소개

    A+[마케팅]E-로열티 웹에서의 비밀무기 에 대한 ppt자료입니다.

    목차

    Ⅰ. 논요약
    Ⅱ. 인터파크
    1. 환경분석
    2. SWOT 분석
    3. 인터파크 성공요인 분석
    Ⅲ. 삼성몰
    1. 삼성몰의 특징
    2. SWOT 분석
    3. 사업전략
    4. 현재의 입지
    Ⅳ. 결론

    본내용

    웹에서의 비밀무기 - 충성고객
    충성고객의 특징
    1. 재구매율이 높다.
    2. 가까운 사람들에게 그 제품을 구매하도록 하여 광고 역할을 한다.
    3. 그 제품뿐만 아니라 그 회사왿 관련이 있는 제품을 구매(패키지 구매)한다.
    웹에서의 비밀무기 - ①신뢰
    소비자가 인터넷상 거래에서 중요하게 생각하는 것
    => 브랜드,서비스,제품의 질
    Price : 비싸더라도 브랜드가 있는 곳
    서비스가 잘 되는 곳 선호 (편리성 추구)
    “내가 알고, 신뢰하는 웹사이트”
    아마존 닷컴
    웹에서의 비밀무기 - ①신뢰
    아마존
    -최초로 신용카드 거래 도입
    -구매과정 세분화
    -구매 후 접수 확인 이메일
    -상품발송 이메일
    뱅가드
    웹에서의 비밀무기 - ①신뢰
    뱅가드
    -특정펀드 투자시 경고 메시지
    -배당금 지급일 다가오고 있다는 충고
    -납세의무 발생 회피를 위해 투자를 연기하라는 충고
    고객의 개성화, 합리적 구매, 까다로운 고객 등으로 고객 환경이 변화
    시장의 Power가 공급자에서 구매자로 이동
    => 고객확보 비용 증가
    충성스러운 고객은 구매 뿐 아니라 다른 사람에게 추천을 함
    추천인은 회사의 안내비바카지노 Viva 기능을 수행
    (추천 받은 사람은 회사에 전화하기 보다는 추천인에게서 정보를얻는 경향이 있음)
    웹에서의 비밀무기- ②구전 효과
    아메리칸 온라인
    -고객 로열티왿 구매패턴 측정

    참고자료

    · 없음
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