고객만��(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

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· 강영희, 우리나라 의료환경변화에 따른 종합병원 경영의 발전전략, 목포대 경영 행정댿�학원 석사학위논��, 2002
· 김공주, 병원 서비스 품질 지각이 환자만족 및 성과에 미치는 영향, 조선대 경영 댿�학원 2002
· 김기태, 종합병원의 경영전략에 관한 연구, 한밭대 산업댿�학원 석사학위논��, 2002
· 김두형, 중형종합병원의 경영전략에 관한 연구 :지방공사 강남병원의 사례를 중 심으로, 경희대 경영댿�학원 석사학위논��, 2001
· 김원수, 경영학개론 , 경문사, 1997,
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· 이정구, 병원의 네트워크 마케팅전략에 관한 연구 :부산 예치과 사례를 중심으로, 경희대 경영댿�학원 석사학위논��, 2001
· 장원경, 종합병원 이용환자의 의료서비스 만족도 연구, 동국대 불교댿�학원 석사 학위논��, 2002
· 장영기, 병원의 효율적고객관리 및 운영방안에 관한 연구 :종합병원을 중심으로, 전남대 행정댿�학원 석사학위논��, 2001
· 주은덕, 병원마케팅 전략을 위한 의료소비자의 태도에 관한 연구 :병원선택동기, 만족도 및 재선택을 중심으로, 전북대 행정댿�학원 석사학위논��, 2001
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