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crm마케팅 캠페인

crm 마케팅 캠페인에 대한 파워포트입니다. 깔끔하게 정리도 잘되어있고 A+자료입니다. ^^
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파워포트
최초등록일 2008.02.11 최종젿작일 2007.11
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crm마케팅 캠페인
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    소개

    crm 마케팅 캠페인에 대한 파워포트입니다.
    깔끔하게 정리도 잘되어있고 A+자료입니다. ^^

    목차

    CRM 마케팅 캠페인이란?

    CRM 마케팅 캠페이느이 개발과 실행과정
    계획 -> 실행 -> 측정 -> 분석

    마케팅 캠페인의 추세

    본내용

    CRM 마케팅 캠페인이란?
    S-Oil
    귀여우면서 지적이고, 세련되면서도 유머러스하며,
    전문적인 능력을 갖춘 소비자 타깃
    에쓰-오일CM송
    구전마케팅 효과 노린 캠페인
    CRM 마케팅 캠페인이란?
    고객생애 단계에 맞추어 기업이 적절한 오퍼(offer)를 제공하기 위해
    계획하고 집행하는 모든 마케팅 활동
    고객
    서비스
    마케팅
    내부/외부 판매
    시장 및 고객needs 파악/상품개발
    채널괿리
    고객
    ①고객의 로열티를 제고
    ②고객과의 관계를 강화 → 평생고객으로 진화
    ③지속적으로 마케팅 효율을 높임
    마케팅 캠페인 프로세스 특성
    마케팅 전략
    계 획
    마케팅 캠패인
    실 행
    측 정
    분 석
    반복적이며 지속적인 비개방형 과정
    일관성 있는 관련 마케팅 활동
    경제적인 효과가 직접 측정
    계 획
    마케팅 캠페인의 구체적 목적설정
    구체화된 캠페인 계획 수립
    마케팅 캠페인의 구체적 활동
    실 행
    목표고객 선정
    오퍼개발과 고객접촉 경로 설정
    오퍼의 효과 테스트왿 측정
    전체 목표고객 집단에 확산 실행(Rollout)
    측 정
    분 석
    마케팅 캠페인 반응 관측과 측정
    지속적인 개선을 위한 마케팅 캠페인 결과 분석
    01
    계 획
    02
    실 행
    03
    측 정
    04
    분 석
    01
    CRM 마케팅 캠페인의 개발과 실행과정
    01
    계 획
    카탈로그를 사용하는 다이렉트 마케팅사의 2001년 1월에 시작할 업셀링 마케팅 캠페인의 목적 : 기존고객을 겨냥하는 이 업셀링 캠페인은 200% ROI 달성을 목적으로 한다.
    마케팅 캠페인의 목적 설정
    구체적인 계획 수립
    마케팅 전략과 일관성 있게,

    참고자료

    · 죽은 CRM 살아있는 CRM
    · 마켓캐스트 “효과적인 마케팅 전략을 위한 웹로그분석”
    · eWEEK한국판 http://www.eweekkorea.com
    · 코리아애드타임즈 2006.05
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