BBQ 중국진컼사례

3. 롯데리아의 중국시장진출 실패 사례
⑴ 롯데리아 진출 과정
롯데리아는 한국의 대표적인 패스트푸드 프랜차이즈 기업으로, 국내에서는 성공을 거두었으나,1994년 중국을 전략 시장으로 설정하고 북경에 1호점을 개점하면서 향후 수백여개의 매장을 확보해 중국인의 입맛을 사로잡는다는 목표를 세웠다. 중국 진출 이후 팥빙수 등으로 인기를 끌며 한 때 북경 5개, 하얼빈 2개 등 모두 7개의 점포를 운영하였으나 2002년 2월 북경에 남아있던 매장을 폐쇄하면서 중국 시장에서 전면 철수를 하면서 중국 시장에서 참패를 겪은 대표적인 사례가 되었다.
⑵ 실패 요인
① 경쟁자 분석 및 차별화 실패이다.
롯데리아는 한류를 등에 업고 이를 롯데리아의 이미지 제고에 효과를 주려했지만, 이에 실패하였다. 맥도날드 KFC 등은 이미 국제적 브랜드 파워를 가지고 있는 업체들로서 이들과는 차별화된 기업이미지를 재고시킬 필요가 있었다. 그러나 롯데리아는 마케팅 능력 부족으로 이러한 이미지 확보에 실패했고 경쟁업체인 맥도날드왿� 비교했을 때 브랜드 인지도는 낮지만 가격은 비슷하게 수준을 유지하였으며, 같은 패스트푸드 음식점인 맥도날드에 비해 제품과 가격이 큰 차이가 없어 경쟁력을 상실하게 되었다.
② 입지 선정 실패를 들 수 있다.
롯데리아는 유동인구가 많은 중심지에 점포를 입점하였는데, 유동인구가 많은 중심지의 지역상권 주변에는 이미 경쟁 프랜차이즈 점포들이 많이 들어 서 있었다.
또한, 유동인구가 많은 역주변을 입점 지역으로 선정하였는데, 역주변의 사람들은 타지역 사람이거나 타지역으로 이동하기 위한 사람들이 대부분인데 이들의 행동패턴은 목적지로 가기 전 잠시 시간을 떼우기 위해 머무르는 경우가 많다. 그 결과 롯데리아를 찾는 고객들은 대부분 뜨내기 손님들로 역주변에서 시간을 떼우기 위해 저렴한 메뉴 하나만을 주문하거나 아예 그 자리만 이용하는 등 매장에 사람은 많은 듯 했으나 매출은 좋지 않은 상황이 발생하였다.