국민읿�행조사

1. 선정이유 및 연구 목적

고부가가치를 내는 기업은 우리의 곁에 항상 머물러있다. 그런 기업은 수없이 노력하며 자신의 영토를 확장하고 있다. 우리가 편리하게 사용하는 ATM(현금자동출납기)도 기업의 고부가가치를 위하여 만들어졌다. 유형적인 고부가가치를 넘어 무형의 고부가가치가 더욱 중요시 되고 있다. 무형의 고부가가치 산업은 사람이 중심이 되어하는 서비스산업 중심이기 때문에 사람과 사람이 만날 수 있는 서비스 업종 중에 금융업을 조사하기로 했다. 금융업 중에서도 브랜드 파워 최고인 국민읿�행을 택했다. 국민읿�행은 2001년 통합 당시 국민읿�행, 주택은행, 국민카드 3개 노조가 분리되어 있어 갈등을 빚자, 국민읿�행 김정태 전 은행장은 비정규직 직원을 정규직 직원으로 전환하고, 인사 청탁 관행의 철저한 제제, 능력위주의 인사 단행, 인사기록의 폐지, 통합 반대세력 축출 등의 정책을 펼치며 조직 융화를 통한 시너지 효과 창출을 기대했었다. 그러나 이는 완전한 통합이 전제되어야 이룰 수 있는 결과물이었기 때문에 노조들 간의 극심한 대립 속에서 별다른 효용을 얻지 못한 가운데 강정원 은행장이 선출 되었으며, 2004년 11월 드디어 세 노조가 통합되어 노사 간, 노조왿� 노조 간의 갈등을 조율하고 있는 실정이다. 이 갈등을 없애고 모든 직원들에게 일의 본질을 느끼게 하는 동기붿�여에 관하여 우리 조에서는 집중적으로 조사 해보기로 했다. 그래서 대전·충남 국민읿�행 지점 중 2006년 영업부문 1위를 한 중촌동지점 국민읿�행에 찾아가 이안숙지점장님께 인터뷰를 밑바탕으로 하여 국민읿�행의 동기붿�여·인졵자원괿�리에 대해서 연구했다.


2. 국민읿�행 소개

1)면담자 : 국민읿�행 중촌동지점 이안숙 지점장
2) 기업 소개
업종 : 금융
설립일 : 1963년 2월 1일
상장일 : 1994년 9월 30일
총자산 : 181조 40억 원 (2005년 1분기)
종업원 수 : 27,802명 中 비 정규직 8,807명
전국 지점 수: 약 1,000개의 지점