[ 소비자 행동분석 ] EPOP 모형에 따른 브랜드 성공/실폐사례 분석자료

1. 온라인 쇼핑몰 – YES24.COM(대한민국 대표 인터넷 서점)

Yes24 ㈜ 의 현재 사업은 “인터넷 할인서점”이다. 미국의 “아마존”이라는 인터넷 할인서점이 주식가치 200억달러 (한화 약 20조원)로 성장한 예를 보듯 이 시장의 잠재력 및 성장가능성은 무한하다고 할 수 있다. 1999년 4월 1일 기존 “다빈치”라는 인터넷 서점을 인수하여 출범한 Yes24 (주)는 현재 35명의 직원과 함께 매출액 기준 동종업계 시장점유율 1위의 업체로 성장했으며, 물류창고를 포함한 물류시스템까지 완비하여 이의 성공을 기반으로 더 높은 목표를 위한 도약을 위해 준비를 마친 상태이다. “인터넷 할인서점” : 실재 존재하지 않고 컴퓨터 상에만 존재하는 “가상서점”으로, 고객은 컴퓨터를 통해 가상서점에 접속해 신용카드나 사이버 머니 등으로 결제하고 서적을 구매하게 된다. 전자상거래의 진입을 가장 쉽게 할 수 있는 서적을 통해 확고한 기반을 구축하고 이를 토대로 음반, 꽃, 티켓 등의 구매를 유도하여, Yes24를 전자상거래 시장의 주도적인 브랜드로 육성하고 이를 기반으로 종합적인 문화포탈을 건설하는 것을 목표로 한다. 최근에는 사업 다각화 (음악 CD, 미술품 등 새로운 문화 상품 개발)를 취하고 있으며, 블로그왿� 영화 예매등에 까지 컨텐츠 사업을 평쳐 나가고 있다. 최고 할인율 30%, 구매시 적립금 2%, 결재시 지정 사이버머니 활용 5% -> 총 37%할인이 된다. 10만권을 보관하는 자체 물류창고 가동, 서울지역 오토바이 퀵서비스, 지방 제일제당 GLS 이용하고 있으며, 전용 박스 이용, 자동화된 비닐포장기계 가동으로 우천시에도 안전하다. 운송회사의 컴퓨터왿� 연계되어 운송번호를 확인하면 배송되는 물건의 현재위치 트래킹이 가능하다. 동종 업계 1위로 2위 업체왿�는 매출액 규모 4배 이상의 차이를 보이고 있으며, 무엇보다 고객의 질문에 24시간 이내 답변 제공한다.

=============================== 중략 =====================================