기업의 사회적책임 마케팅에 관한 연구

1. 사회적 책임의 정의
학자들은 기업의 사회적 책임에 대해 경제적․법률적․윤리적․재량적 책임으로 구분한다(Carroll, 1979; Lewin, 1995; Wood, 1999; 주성수, 2003 재인용). 경제적 책임이란 경제적 부를 유지하며 소비욕구를 충족시키는 기업의 책임을 지칭하며, 법률적 책임은 법률적 규제의 범위에서 경제적 사명을 성취하는 책임이며, 윤리적 책임은 사회가 적절한 행동의 규범으로 규정한 도덕적 규율을 준수하는 것이며, 재량적 책임이란 자선적 책임과 같은 의미로 사회개량을 위한 기업의 책임 있는 행동을 의미한다.
학자들은 기업의 사회적 책임은 윤리적인 것이며, 윤리적인 책임은 법률적 책임처럼 강제성을 띤 것이 아니라는 데 동의한다. 윤리적 책임은 기본적으로 자발적인 것이며, 행위자 스스로 선택하는 것이다. 따라서 우리는 기업의 사회적 책임을 윤리적이고 자발적인 행위 기준의 준수라고 정의할 수 있다(박종규, 2003).
세계 30개국 120개 기업의 연합체인 `지속가능한 개발을 위한 세계기업위원회(WBCSD, 2001)는 기업의 사회적 책임에 대해 다음과 같이 정의한다. 기업의 사회적 책임은 기업이 윤리적 행동과 경제개발에 대한 기여를 지속적으로 이행하며 동시에 기업 종사원과 가족 나아가 지역사회왿� 사회 전체의 삶의 질을 개선하는 일이다. WBCSD는 특히 인권․환경보호․지역사회참여․협력사관계․모니터링․이해당사자권리 측면에서 기업의 사회적 책임을 중시한다. 한편 OECD(2001)는 기업의 사회적 책임은 기업과 사회 사이의 효과적인 조화를 탐구하는 일이며, 여기서 조화의 의미는 기업과 사회의 상호의존을 인식하는 것으로, 기업이 활동하는 사회가 어려움을 겪으면 기업은 번영하지 못하며 기업이 번영하지 못하면 일반적 복지가 쇠퇴하므로 기업의 사회적 책임은 이런 공생적 관계를 지칭한다고 설명한다.

2. 사회적 책임의 배경
기업의 사회적 책임 이행에 대한 관심이 급증하고 있는 최근 6-7년간 세계적으로 몇 가지 변화가 나타났다.