성공기업 IKEA 마케팅 분석

IKEA 경영전략

1) 셀프 서비스(DIY)를 채택해 질 좋은 상품을 싼값에 대량으로 판매한다.

누가 가구를 직접 집에 가져왿�서 조립하고 사용한다는 것을 상상 할 수 있었을까? 목수나 전문적인 기술을 갖고 있는 사람만이 자체적으로 가구를 만들고 사용 할 수 있다고 다들 그렇게 생각 했을 것이다. 그래서 이케아의 조립가구가 등장하기 전까지는 세상의 거의 모든 사람들은 가구는 완제품의 형태로 판매 되어야 한다고 믿었다. 하지만 보편적인 생각이 아닌 아주 사소하지만 특별한 생각이 지금의 세계를 놀래 키고 있다. 이케아가 나타나기 전까지 유럽에서 가구의 판매는 지역의 작은 가구점과 대형 백화점이 장악하고 있었다. 가격은 높았고 선택의 폭은 좁았으며 운송비의 문제가 있었다. 그래서 소득이 높지 않는 계층에 속하는 서민층 및 노동자들에게 가구를 고르는 일은 커다란 고역의 하나였다. 그래서 캄프라드는 이 같은 상황을 인식하고 조립되지 않는 가구를 상자에 넣어서 팔기 시작했다. 그는 고객이 쇼룸에 붙어 있는 창고에서 가구를 직접 골라 맞추게 했다. 이케아의 조립식 가구는 완제품 보다 30-50% 싸게 팔렸다. 이것이 바로 이케아의 핵심 전략인 "Do It Yourself(DIY)"이다.

그 결과로 인건비, 유통비, 제조비를 대폭 감소시킬 수 있었으며 싼 가격으로 서민층들에게 가구를 제공 할 수 있었다. 더 나아가 가격은 저렴해지고 비용을 줄임으로서, 그 비용을 가구의 질과 디자인 연구 개발에 투자를 하였다. 그래서 가격도 저렴하고 질과 디자인도 높은 가구를 이케아가 대중에게 규모의 경제를 실현하여 대량으로 선보일 수 있었다. 즉, 이케아의 확실한 경쟁원동력 중 또 다른 하나는 저렴한 가격이다. 이처럼 셀프 조립과 가격의 저렴화는 이케아가 질 높은 실용성과 디자인에서 소비자들에게 최대의 만족을 제공해 줄 수 있었고, 직접 조립해야 한다는 수고로움에도 불구하고 인기를 누릴 수 있었다.

2) 설계는 자사에서 하고 제조는 전문업자에게 맡긴다.

비용관념은 이케아 가구 디자인에 스며들었다. “싸지만 멋진 디자인“의 가구는 롸이더버그 드몬트 스웨덴 이케아 사장이 주장하는 것이다. 싸고 기능적인 아름다운 제품은 이케아의 큰 도전 중 하나이다. 이케아 디자인 신조는 가격을 다운 시키는 것이다. 그래서 50센트 트로프 컵은 오직 파랑, 흰색으로 최저 염료가격을 사용한다. 아케아 유지는 비용 절감으로 부터 확장된다. 새로운 PS라인을 위해 28명의 디자이너가 버려지고 특이한 제료로 혁신적인 제품을 만들었다. 그 결과 밖에 있는 말뚝용 나무에다 빨간 갈색으로 칠하여 패션 테이블완성 및 우유 판지로 저장 시스템을 만들었다. 또한 이케아는 디자인 없이는 소비자들의 구매 유혹을 할 수 없다고 주장한다. 그래서 이케아는 저렴한 가격에도 불구하고 디자인에 중점을 두고 있다.