[조직이론]성공경영 E-Mart의 조직경영 분석 및 제언(A+리포트)

시스템 (System)

1) 인사제도
채용/양성과정에서 직무분야별로 전문가 양성을 목표로 한다. 또한 자기계발을 통한 시장가치 형성하며 최적인재의 채용, 글로벌 인재(Global Expert)의 양성하는 것을 목표로 한다. 평가보상에서는 업무수행 과정 시 드러난 역량과 성과 중심의 평가, 보상제를 채택하고 있으며 Open형 평가제도로 공정성, 투명성 제고하고 있다. 또한 경영성과에 따른 탄력적인 보상을 실시하여 우수인력에 대한 발탁 기회 확대하고 있다. 조직운영에서는 창의성과 성과지향의 유연한 조직 구축을 목표로 하고 있으며 현장중심의 자율경영, 책임경영체제 구축에 중점을 두고 있다. 또한 회사왿� 사원 모두의 경쟁력 확보를 위한 상생관계 구축에 힘쓰고 있다.

2) 운영시스템
매출파악부터 상품매입과 물류, 재고관리까지 영업 전반을 총괄하는 자체 정보시스템을 조직력의 기반으로 삼고 있다. 각 단계의 불확실성을 줄이면서 필요한 순간에 응집력을 발휘할 수 있도록 ‘경로기능별 관리시스템’을 구축했다. 이 시스템을 통해 본부에서 결정한 사항을 전국 70여개 점포현장에 신속하게 전달, 처리한다. 또한 업무의 공백을 최소화하는 각종 제도적 장치를 갖추고 있다.

3) 교육제도
‘한국유통사관학껓’로 알려진 유통전문 연수원을 개원하여 전문 유통인력을 양성하는 한편 실제 점포가 위치한 환경에 적합한 운영시스템을 개발하기 위해 지속적으로 연구하고 교육하고 있다. 1960년대 이마트의 임직원을 포함하여 유통전문가 양성을 목표로 다양한 영업전문과정을 두어 인재를 개발하였는가 하면, 1980년대 전문 바이어 양성을 위한 `바이어스쿨`을 업계 최초로 개설하였고 국제적인 행사에 따른 서비스 강화에도 힘을 쏟아 `친절아카데미` `친철경영과정`을 통한 서비스맨의 육성에 박차를 가했다. 1990년대 초에는 유통전문 연수원 개원과 함께 인재 양성을 보다 체계적인 관점에서 접근하여 유통의 핵이라고 할 수 있는 현장관리자를 위한 커리큘럼을 재설계하여, F/M양성, S/M양성, S/L양성 등의 운영과 함께 점두 판매 함양을 위한 다양한 교육을 실시하였다. 1990년대 후반 사세가 확장되면서 현장과 관련된 많은 교육 기능들을 각사왿� 사업부로 이관하며 연수원을 중심으로 한 유통종합인재 육성의 틀을 새롭게 설정하였고, 연수원에서는 유통 전문 경영인으로서 요구되는 핵심능력 함양에 필요한 `계층교육` `영업전문교육` `경영기초교육`을 개설하고 있으며 각사에서는 현장 및 업의 특성에 맞는 전문가를 양성하는 교육 운영을 통해 종합 유통경영능력을 갖춘 인재 양성에 심혈을 기울이고 있다.