인터넷 서점 `Yes24` 의 4P 전략 사례분석

급격한 사회변동과 하루가 멀다 하고 눈부시게 발달하고 변화하는 첨단기술의 세례를 받으며 살아가는 21세기의 현대인들.
21세기 현대인의 생활방식에 가장 큰 영향을 미친 요인을 꼽자면 인터넷의 확산이 단연 1위일 것이다. 인터넷의 확산은 사회, 경제, 문화, 정치 등 어느 한 분야에도 영향을 미치지 않은 곳이 없다. 이왿� 더불어 인터넷의 확산은 일반 서민들의 생활에도 큰 변화를 가져왔다. 그 중에서 가장 큰 변화를 꼽자면 소비활동의 변화일 것이다. 전국 곳곳에 퍼진 인터넷망은 굳이 전통적 방식의 ‘시장’을 찾지 않고서도 필요한 재화를 구입할 수 있는 여건을 만들어 주었다.
이제 우리가 일상생활에서 필요한 재화들 중에서 인터넷을 통해 구입할 수 없는 재화는 없다고 봐도 무리가 아니다. 생활용품은 물론이고 음식물까지 인터넷을 통해 살 수 있게 되었다.
인터넷을 통해 구입할 수 있는 다양한 재화 중에서도 본 레포트에서 다루게 될 재화는 ‘책’ 이다. 과거에는 책을 구입하려면 직접 서점에 나가 책의 내용을 훑어보고 사는 것이 당연한 방법이었다. 가령 찾는 책이 없으면 대도시의 대형서점에 나가 책을 찾는 고생을 하기도 했다. 그러나 인터넷의 발달은 현대인에게 집에서도 책의 내용을 모두 훑어볼 수 있고 편안하게 원하는 책을 받아볼 수 있는 안락함을 제공하였다. 이러한 인터넷서점의 편리성에 현대인들은 즉각 호응했고, 이는 곧 인터넷서점의 급속한 성장으로 증명되었다.
인터넷 서점들의 매출 규모는 지난해에 2배 이상 늘어났고 올해도 신장세가 이어지고 있다. 인터넷 서점의 매출 증가로 인해 국내의 전체 출판유통시장에서 인터넷 서점이 차지하는 비중도 크게 늘고 있다. 지난해 단행본 유통시장의 5%안팎을 차지했던 인터넷 서점의 매출 비중은 올해 전체 단행본 시장의 12%선까지 올라설 것으로 예상된다.
이처럼 눈부신 성장을 하고 있는 인터넷 서점 업계 중에서도 수년간 부동의 매출 1위 자리를 지키고 있는 ‘YES 24`는 타 인터넷 서점과 차별된 마케팅 전략과 경영방식으로 인터넷 서점 업계의 교과서로 불리고 있다.
본 레포트에서는 인터넷 서점 ‘YES 24` 의 마케팅 사례를 4P분석에 의거해 논해보도록 하겠다.