[사회복��]사회복��업무의 효율성 증대를 위한 사무실 환경개선에 관한 보고서

1. 사무실 관리
1) 개념
☞ 사무실이란 광의로는 사무가 이루어지는 모든 장소를 총칭하는 것으로 일반사무실을 비로사여 중역실, 회의실, 문서실, 응접실, 비품 창고 등이 여기에 속한다. 협의로는 문서 사무를 주요 처리하는 일반사무실을 지칭한다.
지금까지 사무실에 대한 관리개념은 단순히 장소를 마련하는 것을 사무관리라 하고 이를 통하여 행정이나 경영목적을 달성 할 수 있다고 생각했다. 그러나 근대에 왿�서는 사무실의 기능은 단순히 서기적작업의 처리를 하는 장소로서의 역할 만이 아니라 정보의 수집·처리·보관·활용을 통하여 효과적인 경영활동의 촉진과 통합·조정을 기하기 위해서 설치한 작전기지라고 말할 수 있다.

2) 목적
☞ 사무실관리의 목적은 사무의 조직을 통하여 각각의 사무절차를 능률적으로 처리하게하기위하여 집무에 필요한 설비, 기계, 집기 등을 적절하게 배치하고 일의 흐름을 정비하고 또한 사람이 생리적으로나 심리적으로나 쾌적한 상태에서 일할 수 있는 공간을 만들어 내는데 있는 것이라고 말할 수 있다.

3) 필요성
☞ 사무 처리에 있어서 최대한으로 노력과 시간의 나이를 배재하고 사무직원으로 하여금 쾌적한 상태에서 집무하게끔 하기위하여 사무환경의 합리화에 노력하지 않으면 안 된다. 이왿� 동시에 주민에 대한 서비스행정을 행하는 행정기관에 있어서는 주민의 편리를 도모할 수 있도록 배려하지 않으면 안 된다.
특히, 사회복��사들의 사무수요가 증대하고 있는 현실에서 사무환경의 정비에 관하여 장래의 전망을 세우고 장기적인 만목에서 계획을 수립할 필요가 있는 것이다.


2. 사무개선
1) 개념
☞ 사무개선이란 사무능률의 향상을 위하여 사무 처리 절차·방법·기술 및 사무기기·시설 및 환경을 개선하는 지속적 과정을 의미한다. 조직 내의 각 단위에서는 조직전체에 대한 자기의 역할이 불명확하므로 운영상의 통일성을 결여하거나 또는 책임소개가 명확하지 않아 책임전가현상이 일어나거나 미온적인 업무처리를 일삼게 되는 현상을 볼 수 있다.