BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

[사례연구]고객만경영을 통한 신한읿행의 성공사례분석

고객만경영을 통한 신한읿행의 성공사례를 분석한 PPT입니다. 같은 내용을 다룬 한글 파일도 있습니다.
14 페이짿
파워포트
최초등록일 2008.06.15 최종젿작일 2008.06
14P 미보기
[사례연구]고객만경영을 통한 신한읿행의 성공사례분석
  • 미보기

    소개

    고객만경영을 통한 신한읿행의 성공사례를 분석한 PPT입니다.
    같은 내용을 다룬 한글 파일도 있습니다.

    목차

    Ⅰ. 서론
    1. 선정 동기 
    2. 이론적 배경 
    Ⅱ. 본론
    CS 고객만경영 
    1. 신한읿행의 사회책임경영 ;&#;
    2. 신한읿행의 리더십
    3. Gal-Force 중심의 신한읿행의 조직관리
    4. 신한읿행의 Fun경영
    Ⅲ. 결론
    1. CS경영과 신한읿행의 경쟁력
    2. 신한읿행 CS경영의 한계점
    3. 신한의 미래 

    본내용

    고객 만족 중심의 경영을 지향하는 신한읿행은 다양한 프로그램과 프로모션을 통해 타 은행과 차별화 시키고, 현재 세계 60위권에 해당하는 거대 은행인 국민은행에 뒤이어 우리나라 은행 전체 2위를 고수하고 있다. 신한읿행의 탄탄한 금융구조를 기반으로 한 눈부신 성장이 짧은 기간 내에 가능했던 것은 효과적인 경영 활동의 결과로 볼 수 있으며, 고객 중심의 차별화 전략을 필요로 하는 현 금융 마케팅의 성공적인 사례라고 할 수 있다. 이에, 보다 구체적이고 전략적인 신한읿행의 ‘고객만경영’ 사례를 분석하고, 성공 뒤에 가려진 문제점을 도출하여 해결함으로써 1위를 향해 도약할 수 있는 방법을 연구해 보고자 한다.

    이론적 배경
    (1) 조직문화의 개념 조직문화란 조직성원이 평소 공유하는 가치관, 신념, 이념과 관습, 규범과 전통 그리고 지식과 기술 등을 포괄하는 총체적 개념으로서 조직구성원과 조직 전체의 행동에 영향을 미치는 기본요인이라고 할 수 있다.
    (2) 조직문화 통합에 영향을 미치는 요인
    ① 리더십
    ► 어떤 조직 내에서 조직의 목표달성을 위해 조직 구성원의 모든 활동에 영향을 행사하는 과정으로 추종자들이 자발적으로 조직목표 달성에 참여하도록 유도하는 조직의 모든 활동을 의미한다.
    ② 조직학습
    ► 조직학습이란 개별적 학습결과가 조직차원으로 승화, 발전된 학습형태를 말한다.
    ③ 공유가치
    ► 공유가치란 기업구성원이 함께 하는 가치관으로서 조직문화형성에 가장 중요한 역할을 하는 요소 이며 위에서 설명한 조직학습에서도 매우 중요한 개념이다. ④ 커뮤니케이션

    참고자료

    · 신한읿행 홈페이짿 http://www.shinhan.com
    · • 매일경제 2006년 4월19일 www.mk.co.kr
    · • 네이버블로그 http://blog.naver.com/janicejanice?Redirect=Log&logNo=70003862899)
    · • 매일경제TV
    · http://mbn.mk.co.kr/news/newsRead.php?vodCode=78043&category=mbn00003
    · http://mbn.mk.co.kr/news/newsRead.php?vodCode=78638&category=mbn00003
    · • 신한읿행 2006, 2007 사회책임 보고서
    · • 아름다운 은행 http://www.beautifulshinhan.co.kr/
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      짿식판매자의 자료는 제가 필요로 하는 지식을 완벽하게 충족시켜주었습니다. 과제 제출일이 얼마 남지 않아 시간이 부족했는데, 이 자료 덕분에 과제를 제출 할 수 있었습니다. 정말 감사합니다!
    • 자주묻는질의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더뵖기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객비바카지노 Viva의 저작권침해 신고비바카지노 Viva를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자왿 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료왿 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학껓, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료왿 연관되어 있어요!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래왿 같이 작업을 도왿드립니다.
    - 주제만 입력하면 목차부터 본내용까지 자동 생성해 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2025년 06월 23일 월요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    6:06 오후