BSC(균형성��표)

1. BSC란

1) BSC의 정의
BSC는 Balanced score card의 약자로 균형잡힌 성과측정 기록표라고 불린다. 이것은 전략을 수행하기 위해 구체적인 계획을 설정하여 통제하기 위한 경영관리 시스템으로 운영측면이 개선되면 재무적인 성과는 저절로 따라오게 된다는 많은 경영자들의 암묵적인 동의에 기초하고 있다. 조직을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해서는 관리자들에게 있어서 관리의 대상이 무엇인지 분명해야 하고, 그 대상에 대한 정확한 측정기준을 가지고 있어야 한다. 그러나 직원들은 자신들이 조직 내에서 무엇을 관리해야할지 모르고 있으며, 따라서 어떻게 측정해야 할지도 정확하게 파악하지 못하고 있다. 이에 1992년, Harvard 대학 Robert Kaplan교수왿� David Norton박사는 비전, 전략, 관점 및 핵심성��짿�표들에 의해 효율적으로 기업성과를 관리하기 위해 BSC라는 방안을 제시했다.
BSC는 기존의 성과지표들과는 달리 재무적, 비재무적지표를 모두 관리한다는 특징이 있다. 이제까지 대부분의 기업들은 객관적이고 공정한 성과측정을 위해 계량화가 가능한 재무적 업적 위주로 평가항목을 설정하는 경향이 있었다. 그러나 그 동안 기업의 경쟁력을 보장해 주었던 각종 물적/유형자산보다 눈에 보이지 않는 무형자산의 중요성이 점차 증대함에 따라 재무적 업적 위주의 평가시스템은 무형자산까지를 포함한 진정한 경영성과를 보여주지 못한다는 주장이 설득력을 얻게 되었다. 이 점에서 BSC는 과거의 재무적 성과의 측정뿐만 아니라 미래의 재무적 성과를 이끌어 내는 비재무적 지표를 관리함으로써 지속적인 기업 발전을 도모할 수 있다는 가정에 그 출발을 두고 있다. 또한 지표들 간의 인과관계가 명시되어 있으며 기업의 전략적 목표들과 지표들이 직접적으로 연관성을 가지고 있기 때문에, 정확한 인과관계 속에서 기업이 달성 가능한 방향으로 발전할 수 있다고 강조한다.