[마케팅] 시티읿�행의 마케팅 분석!!

1.시티읿�행 선정동기
세계적인 자본력을 가지고 한국시장침투
고소득층위주의 자본가들을 주대상으로 금융서비스
한미은행을 인수, 국내여론집중
2. 시티읿�행개요
1812년 6월 16일 `City Bank of New York`이라는 이름으로 미국에서 설립
1962년 `First National City Bank`로 개명
1976년부터 오늘날의 `Citibank‘란 이름으로 영업중
-한국에서의 시티읿�행
1989 : 개인재무관리(Private Banking)업무시작
1990 : 24시간/365일 자동은행거래기 (ATM)서비스 시작
1991 : VIP고객을 위한 시티골드(CitiGold) 프로그램 시작
1992 : 자동차전용 은행거래기 서비스 시작
1993 : 24시간/365일 시티폰뱅킹(CitiPhone Banking) 서비스 시작./씨티카드(CitiCard)의 직불카드 서비스 시작
1998~2003 : 한국생산성본부 고객만족도 조사(NCSI)에서 6년 연속 1위
3. 상황분석-소비자
current benefit needs : cd기,ATM보급등으로 현금화가 용이, 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 보급등
current cost needs : 낮은 이자수익에 따른 재텑크로서의 매력 감소등
potential needs : 각자 개인에 맞는 맞춤 서비스
3. 상황분석-시장
3. 상황분석-경쟁사
4. SWOT분석
(1)STRENGTH
- 세계최대은행의 이미지
: 자산의 건전성과 선진경영기법으로 가장 안전한 은행이라는 고객의 신뢰감 구축(6년째 고객만족도 조사 1위)
- 세계적은행의 브랜드로열티
(2)WEAKNESS
- 외국계은행의 특성인 고소득층 전략으로 나머지 계층에게 위화감조성
- 많지않은 은행지점으로 잠재고객의 접근성이 어려움
(3)OPPORTUNITY
- 외국은행의 법적 규제약화
- 한국의 경제상황에 맞춘 선진 금융상품 도입
- 인터넷뱅킹과 ATM을 통한 접근성 개선
- 한미은행인수를 통한 새로운 시장에의 금융마케팅 가능성
- 금융위기 이후 안전한 은행을 찾는 분위기
(4)THREAT
서민대상 소매금융영업에 특화하는 방식으로 운영할 것이라는 예상이다.