펭귄을 날개하라

‘아사히야마 동물원’은 2005년에 ‘일본창조대상’과 니혼게이자이신문이 수여하는 닛케이 우수 제품 서비스 상을 수상하였으며, 2006년에는 닛케이 BP상을 받았다고 한다.
난 이 책을 나의 주관적인 생각과 경영학적 이론을 적용하면서 독후감을 쓰고자 한다. 즉 다시 말해서, 경영학적 이론에 적용한다는 것은 STP전략 (Segmentation, Targeting, Positing)에 적용 시켜 간접적 도서를 분석하며, 도서에 대한 독후감을 적고자 한다.

첫 내용은 동물원의 경영상태가 나빠서 폐원 된다는 말까지 나올 정도로 나쁜 경영 상태로부터 이야기가 시작된다. 이곳에 사육사로 있는 신조라는 사람은 바닥을 칠 때로 친 동물을 그만 두고 도쿄에 선배가 하는 일을 도우러 갈 것인지 아니면 그냥 이곳에 남아서 동물원을 지킬 것인지 고민을 .........................보게 되었다.
신조의 재입사로 동물원의 원사왿� 사육사들은 관람객들을 끌어 모으기 위해 회의를 거듭하며 노력한다. 그러나 시의원회에서는 동물원을 폐원 시키려고만 하고 동물원측은 다시 회생시키려고 하는 스토리가 책을 읽고 있는 나로 하여금 긴장감을 조성하여 더욱더 책 내용으로 빠지게 만들었다.
그렇게 동물원측 구성원들은 서로의 회의에서 열렬히 그리고 적극적으로 참여하였고, 그런 가운데 원사는 아톰이라는 별명을 가지고 있는 새로운 캐릭터를 등장 시킨다. 아톰은 일본 굴지의 전자회사의 본부장으로 신조을 비롯, 동물원 구성원들에서 정곡을 찌르는 것들을 충고해 주며 그것을 한마디로 나타낸다면 "창조"라는 것이었다. 그에 말을 빌리자면 창조에는 세상에 없는 것을 만들어내는 ........................... 기업이나 조그마한 가게까지만 해도 이런 변신에 대한 중요성은 잘 알고 있을 것이다. 기업은 계속 한 가지의 비즈니스 모델만 추구한다면 급격한 현대 사회에 적응하기가 어려울 것으로 생각 된다. 그리고 조그마한 가게까지도 고객들의 취향을 파악하지 않고 같은 제품만 또는 같은 장식들로만 꾸며져 있다면 고객들은 금방 식상해 할 것이다. 따라서 기업과 상점들은 늘 새로운 변신으로 통해 고객들을 유지할 수 있을 것이다.

그런 어느 날, 동물원에도 뜻하지 않는 시련이 다가 온다. 그것은 바로 레드(로랜드고릴라)왿� 여우원숭이의 죽음이다. 레드왿� ........................날개를 달아 준 셈이 되었다. 하지만, 정직하게 사건에 대처 동물원은 시민들로부터 신뢰를 얻게 되며 동물원의 구성원들은 시민들로부터 성원에 더욱 더 열심히 맡은 임무에 최선을 다하였다.
기업에 있어서 신뢰라는 것은 정말 중요한 것이다.