[마케팅]SKINFOOD의 마케팅 분석과 전략

1. 기업 선정 동기
2002년 등장해 블루오션이라고 주목 받으며 많은 마케팅의 연구 대상이 되어왔던 저가 화장품 시장이 지금은 10개가 넘는 기업들이 경쟁하고 있는 레드오션으로 변화하고 있다. 이 가운데 다시 부활한 피어리스의 ‘Skin Food’는 30% 이상의 급속한 성장세를 보이며 포화된 시장 속에서도 꾸준한 상승을 하고 있는 것을 발견하게 되었다. 저가 화장품 시장의 1위 기업이었던 미샤가 The Face Shop에게 선두자리를 빼앗기고 기존의 화장품 업체에 조차 저가 화장품 시장으로 진입을 시도하고 다변화되고 있는 시장 상황에서, 이왿� 같은 스킨푸드의 도약은 우리의 눈길을 끌 수 밖에 없다. 급격한 성장을 이루며 시장에서의 자리매김을 시작하고 있는 스킨푸드의 원동력과 성공요인을 분석하고 이로부터 점차 경쟁이 치열해지는 시장에서 현대 기업들의 대처방법과 전략에 대해 알아보고자 스킨푸드를 선정하게 되었다.

2. 집행 요약서
스킨푸드의 가장 큰 문제점은 타겟 대상의 낮은 인지도라는 점이다. 우리는 이 점을 인지하고 제품 구매의 경험 유•무로 소비자를 나누어 각각에 다른 마케팅 활동을 펼치기로 계획하였다.

구매 경험이 없는 고객 대상으로, 인지도를 높이기 위한 활동인 ‘여대 앞 프로모션’을 시행한다. 서울지역 주요 여대 앞에서 행해지는 프로모션 내용은, 스킨푸드를 상징하는 유니폼을 착용한 도우미들이 스킨푸드의 제품샘플과 이에 사용된 식품(제품의 원료)을 함께 제공하는 것이다. 스킨푸드의 주 타겟 소비자층이 가장 많이 밀집되어있는 ‘여대’라는 장소의 특이성을 고려해볼 때, 비용대비 높은 효과를 볼 수 있을 것이며, 소비자들에게 스킨푸드만의 이미지(‘피부가 먹는 화장품’이라는 모토 )왿� 제품을 직접적으로 각인 될 수 있는, 좋은 계기가 될 것이다. 그리고 인터넷 광고를 대형 포털 싸이트에 집중적으로 실시함으로써, 타겟 소비자층에게 확실하게 포지셔닝을 한다는 전략이다.

반면 구매 경험이 있는 고객들 대상으로, 홈페이짿� 개선을 통한 온,오프 연계 마케팅 전략을 세워보았다. 오프라인 고객을 온라인 홈페이짿�로 유도하여 다양한 볼거리, 이벤트 제공, 포인트 및 혜택을 부여하여 재구매율을 높이고, 궁극적으로 확고한 브랜드 loyalty를 구축하도록 한다.