[Case Analysis]맥도날드의 부활

< 들어가며 >

오늘날처럼 급변하는 사회에서는 우리가 예상하지 못하는 많은 일들이 생긴다. 따라서 기업들은 환경 변화에 대한 기업 활동을 계획적으로 적응시키는 전략이 필요하다. 어떠한 기업은 기업의 큰 문제를 체계적이고 분석적인 경영전략으로 대처하여, 기업의 존속과 성장에 큰 영향을 미쳤다. 기업들은 모든 경영전반에 전략을 세우고 활동하지만 그 중에서도 기업이 문제에 직면하였을 때 전략의 중요성은 엄청나다. 그 전략에 기업의 존폐여부가 달려있기 때문이다.

지금은, 최고의 글로벌 패스트푸드 체인점인 맥도날드도 2002~2003년 전후에 기업의 생존이 달린 큰 위기에 처했으나, 위기를 극복하기 위한 새로운 경영전략을 수립함으로써 당시의 위기를 타파하고, 지속적인 성장이 가능할 수 있었다. 그렇다면 `맥도날드는 어떻게 그 위기를 극복할 수 있었을까?` 우리는 그 위기극복 경영전략 사례를 통해 문제에 대응할 수 있는 전략수립 방법과 시장분석 능력을 키울 수 있다. 본 보고서에서는 맥도날드가 문제에 직면할 당시 상황을 분석하고 어떠한 경영전략을 수립하여 성공적인 부활이 가능 할 수 있었는지 알아보겠다. 당시 9.11테러, 광우병파동, 웰빙 열풍등과 같이 맥도날드 경영에 심각한 악 영향을 미쳤던 사건들을 비롯하여 일반분석, 산업 환경 분석, 내부분석을 통해 맥도날드의 위기를 조사하고, 그에 따라 맥도날드가 수립했던 성공적인 전략들에 대해 평가, 분석하고자 한다. 마지막으로 현재 패스트푸드 업계의 동향과 그에 따른 맥도날드의 경영전략은 무엇인지 알아보도록 하겠다.




1. 맥도날드(Mcdonald)


맥도날드는 누구나 알고 있듯이 세계적인 패스트푸드 체인점이다. 세계 최대 규모의 체인점답게 현재 전 세계 119개국, 3만 여개의 매장에서 매일 5천명에게 서비스를 제공하고 있다. 세계 어느 곳에서도 우리는 맥도날드를 쉽게 찾을 수 있고, 햄버거를 먹을 수 있다. 또한 맥도날드의 광대모양 마스코트인 로날드 맥도날드는 미국의 상징이 되었다. 그래서 전 세계인들이 반미나 반세계화 운동을 할 때, 맥도날드가 제일 먼저 타격을 받기도 할 만큼 맥도날드가 세계에 미치는 영향력과 상징성은 어마어마하다. 그렇다면 맥도날드는 어떤 기업인가?