[A+자료]GM 사의 조직개발에 대한 완벽한 분석 (그림자료, 그래프 등 시각자료 다수 포함)

레이크우드 공장의 조직개발은 성공을 거두었다. 3년째를 맞이하여 간접인건비 효율성이 착수당시보다 30% 이상 개선되었고, 직접인건비 효율성 역시 10%를 상회하는 개선된 결과를 낳았다. 공장조직이라는 특성을 감안하면 상당히 단기간에 놀라운 개선을 만들어낸 것이다. 여러 가지 성공요인이 있겠지만 경영층의 변혁적 리더십과 조직 구성원의 자율성 신장, 그리고 효과적인 개입으로 요약할 수 있다. 이러한 요인들이 레이크우드 공장의 조직 분위기를 바꾸고 구성원들의 태도를 개선시켜 직무만족과 직무몰입, 조직몰입을 유발하고 이것이 궁극적으로 생산성 증대로 이어졌다고 본다.

(1) 변혁적 리더십(Transformational Leadership)
스미스 공장장은 부임과 동시에 레이크우드 공장이 변해야 한다는 것을 인식하고 조직개발을 시작했다. 본사로부터 많은 지원을 받아내고 구성원에게 조직변화의 필요성을 인식시킨 것은 경영자의 변혁적 리더십에서 비롯된 것이다. Bass는 변혁적 리더란 부하의 목표를 확장 증대시키고 명시적 또는 묵시적 협정에 규정된 것 이상으로 성공할 수 있다는 확신을 얻을 수 있도록 영향력을 행사하는 리더를 가리킨다고 하였다. Dvir, Eden & Avolio; 2002
다시 말해 구성원들로 하여금 조직의 이익을 위해 그들 자신의 이익을 거래하게 하고 자신의 추종자들에게 깊고도 특별한 영향력을 미칠 수 있는 유형의 리더를 뜻하는 것이다.
기존에 알려졌던 리더십 이론(managerial grid를 이용한 행동이론, Fiedler의 상황이론 등) 들은 소위 ‘거래적 리더’에 관한 것이었다. 이러한 부류의 리더들은 역할과 과업요인을 명확히 함으로써 구성원들을 설정된 목표로 인도한다. 거래적 리더들은 현재에 초점을 맞추며 조직을 부드럽고 효율적으로 유지하는 데에 뛰어나다. 그들은 계획하고, 예산을 책정하는 것과 같은 전통적인 관리 기법에 적당하며 일반적으로 개인적인 역량과는 관계가 없다. 거래적 리더십은 매우 효과적일 수 있다. 추가적으로, 하급자들의 필요를 만족시키는 것은 생산성과 사기를 증진시킨다. 하지만, 거래적 리더십은 ‘규칙을 따르는‘ 의무에 관계되어 있기에, 거래적 리더들은 변화를 촉진하기보다 조직의 안정을 유지한다. 하지만 이왿� 다르게 변혁적 리더십은 중대한 변화를 가져오는 능력으로 특징지어진다. 변혁적 리더들은 산출과 기술에 혁신을 촉진하는 것과 마찬가지로 조직의 비전, 전략, 그리고 문화에서의 변화를 이끄는 능력을 가지고 있다. 구성원이 사용하는 규칙, 방향과 유인을 구체적으로 분석하고 조정하기보다, 변혁적 리더십은 만질 수 없는 특질 즉 비전, 공유되는 가치들 그리고 생각들을 통하여 관계를 형성해 나가는 데에 초점을 맞추어, 분리된 활동에 큰 의미를 주고, 변화된 과정에 구성원을 편입시키기 위해 공유 영역을 제공한다. 변혁적 리더십은 리더들과 구성원들 사이의 과정 교환보다는 리더의 개인의 가치, 믿음, 특질에 기초를 두고 있다. 변혁적 리더십은 4가지 큰 부분에서 거래적 리더십과 구별된다......중략