우리나라 괿�광산업의 국제경쟁력

서 론
1. 세계괿�광산업의 동향
- 세계 각국은 괿�광산업의 전략적 중요성을 감안, 이미 오래 전부터 괿�광산업에 대한 투자를 활발히 벌이고 있다. 자국이 갖고 있는 괿�광자원을 활용하거나 혹은 새로운 괿�광상품을 개발해 괿�광객 유치에 온 힘을 기울이고 있다. 이에 따라 세계괿�광산업은 지난해 해외 괿�광객수 약 6억명, 괿�광수입 약 4천억 달러의 큰 시장으로 성장했다. 특히 지난해 중국이 괿�광객수 기준으로 19위에서 5위로 급상승하는 등 아시아의 괿�광산업이 빠르게 성장하고 있다. 괿�광객수 기준으로는 프랑스가 6,150만명으로 1위, 괿�광수입 기준으로는 미국이 643억 달러로 선두를 달리고 있다. 우리나라는 괿�광객수 기준 32위, 괿�광수입 기준 21위를 기록하고 있다.
2. 우리나라 괿�광산업의 현실
- 세계괿�광시장이 이처럼 호조세를 이어가고 있음에도 불구하고 우리나라의 괿�광산업은 90년대 들어 괿�광수지 적자왿� 외래괿�광객 감소로 큰 어려움을 겪고 있다. 지난 89년 해외여행 자유화 조치로 해외여행객이 크게 늘어나 91년 괿�광수지가 적자로 반전된 이후 적자규모가 점차 커지고 있다. 지난해에는 괿�광지출이 약 69억 달러에 이른 반면 괿�광수입은 약 54억 달러에 그쳐 95년의 5배인 15억 달러 정도의 적자를 시현했다. 물론 외국으로 나가는 국내여행객의 증가로 인해 발생하는 적자규모 확대는 일면 불가피한 측면이 없지 않다. 하지만 국내괿�광객들이 국내보다 해외를 선호하는 이유가 뒤처진 우리나라 괿�광산업에서 비롯되었다면 이는 그냥 지나칠 일이 아니다.
3. 차별화된 괿�광상품의 개발
- 괿�광산업은 공장에서 상품을 대량으로 만들어내는 제조업과는 기본적으로 다르다. 한나라의 역사왿� 문화 그리고 삶의 양식과 가치를 총체적으로 보여주는 산업이다. 이런 것들은 단시일내에 만들어지는 것이 아니며 오랜기간동안 정성껏 가꾸어야 만들어지는 것이다. 더욱이 우리나라왿� 같이 괿�광선진국에 비해 괿�광자원이 부족한 경우 외래괿�광객 유치를 위한 대안상품 개발에 끊임없는 노력을 기울여야 한다. 기본적으로 갖추어야 할 국제수준의 괿�광지는 말할 것도 없고 우리나라만이 가진 차별화된 괿�광자원의 개발이 시급한 것이다.
우리는 바로 이러한 우리나라만의 차별화된 괿�광부문의 국가경쟁력으로 다음의 일곱가지를 선정하였다.
본 론
1. 세계최고의 인적서비스
- 옛 부터 우리나라는 동방예의지국으로 불리우며 사람과 사람과의 인간관계에서의 예의를 매우 중요하게 여겨왔다. 현대사회에 들어서 기계문명과 서구의 개인주의가 팽배하고는 있으나 여전히 우리나라에서의 인간관계는 매우 중요시 여겨지고 있다.
현대사회는 인적서비스를 중요시 여기는 3차 산업이 점차적으로 중심을 이루어 가고 있다. 특히 3차 산업중에서도 괿�광부문에서는 더 말할 필요가 없는 것이 바로 이 인적서비스이다.
즉, 고객과 종사원이 만나 서비스가 발생하는 ‘진실의 순간’에 고객에 대한 종사원의 높은 서비스 수준이 요구되는 시대가 되었음을 뜻한다.