인터넷 마케팅

1)미샤의 시작
피존 중앙연구소에서 화장품을 연구한 서영필 사장은 1997년 `입스’라는 화장품 브랜드를 만들었고, 1998년에는 화장품 생산 공장을 설립했다. 하지만 기존의 유통구조, 경쟁구도에서는 살아 남기 힘들 다는 것을 뼈저리게 경험했다. 그러한 과정에서 서 사장은 화장품 원가의 실체를 제대로 파악하고 적절한 가격의 화장품으로 기존 화장품 시장을 뚫겠다고 다짐했다. 서 사장은 2001년 여성 포털 뷰티넷을 통해 `미샤’를 온라인 브랜드로 첫 선을 보였고, 2002년 3월 이대 앞에 직영점을 열면서 소비자들의 호응을 얻기 시작했다.
2) 미샤의 마케팅 전략 분석(4P)
①도입기의 미샤
PRODUCT
그 당시 미샤의 화장품의 종류는 그리 많지 않았다. 외관상으로도 썩 그리 탐탁해 보이지 않았다. 하지만 인터넷 여기저기에서 그리 나쁘지 만은 않다라는 소문이 나기 시작했고, 화장품 제품 자체의 갱신이 참으로 빠른 속도로 진행되고 있었다. 이때부터 뷰티넷은 뷰티넷이 할 수 있는 생산공정에만 투자하고 다른 부분은 아웃소싱에 주력했다. 물론 시작이라 이름 없는 중소 기업들의 합작이었고 별다른 주목은 받지 못했지만, 현재의 80%가 넘는 아웃소싱의 밑거름이 바로 2000년에 시작되고 있었다.

PRICE
사이트 홍보를 위해 화장품을 무료로 주는 이벤트를 실시했다. 그런데 신청자가 1000명이 넘어가자 배송료가 문제였다. 배송료때문에 더 이상 이벤트를 진행하기 힘들다고 하자 회원들이 배송료 3000원을 내겠다고 하더군요. 이 일이 계기가 되서 3000원(부가세포함 3300원)짜리 화장품이라는 말이 생겨났다.
회원들은 사이트에서 커뮤니티, 품평 등 각종 활동을 하면서 포인트를 쌓고 그 포인트를 이용해 화장품을 살 수 있다. 업계 최초로 한 개를 사더라도 `배송료 무료`를 내걸었다. 당시엔 제품이 개별 낱개로 포장돼 배송이 이뤄졌다. 그런데 보통은 한 개씩 사는 소비자보다 몇 개씩 한꺼번에 구입하는 소비자들이 많다. 구입한 제품들이 한 개씩 배달돼 오자 한꺼번에 배달해달라는 요구사항이 접수됐다. 배송시스템도 고객의 요구에 맞게 발전했다
미샤의 성장은 소비자들의 요구 사항을 반영하는 과정이었다.