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힐튼 호텔 로열티 프로그램 - Hhonors

세계적 체인인 힐튼 호텔의 로얄티 프로그램 Hhonors에 대하여 조사하고 향후 발전시켜나갈 로얄티 프로그램의 방향을 생각해 본 자료입니다. 글씨체는 아혜체를 받아서 사용하시면 더 예쁜 피피티를 보실 수 있을겁니다.
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최초등록일 2008.11.30 최종젿작일 2008.09
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힐튼 호텔 로열티 프로그램 - Hhonors
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    소개

    세계적 체인인 힐튼 호텔의
    로얄티 프로그램
    Hhonors에 대하여 조사하고
    향후 발전시켜나갈 로얄티 프로그램의
    방향을 생각해 본 자료입니다.
    글씨체는 아혜체를 받아서 사용하시면
    더 예쁜 피피티를 보실 수 있을겁니다.

    목차

    1.Hilton Power
    2.소비자 분석
    3.Starwood 등장
    4.자사 & 경쟁사 비교 분석
    5.Diskin의 딜레마
    6.Loyalty program의 혜택
    7.전략 제시

    * 추가 전략 부분 별첨

    본내용

    1. Hilton Power
    세계적 브랜드 구축을 위해 제작된 프로그램
    Double Dipping
    갿입비갿입비무료
    4계층의계층의멤버쉽
    1990년대 : 합병의 합리화 되던 시기
    기타 환경
    Power Up!
    예약 정보 예약 정보 시스템
    운영상의운영상의통제
    1. Hilton Power
    Loyalty Program
    차별성 X
    비용
    2. 소비자 분석
    체류목졵
    비니스
    컨벤션
    레좈
    가격 민감, 패키지 선택
    소수의 컨벤션 기획자들이 호텔 선택
    사업주왿 여러 호텔의 계약으로
    호텔 선택권을 가짐
    2. 소비자 분석
    접근 용이
    소멸 X
    H Honors이용 17.5%증가
    But,
    매년 이탈율 절반
    프로그램프로그램조사 결과
    5명 중 1명은 명은 단지 혜택!
    3. Starwood 등장
    호텔 혜택호텔 혜택증가
    일시적 정지가 없음
    없음
    증명서없이도 보상가능
    Starwood
    ANNOUNCE
    접근 접근 용이
    소멸 X
    OK
    소비자소비자OK
    4. 자사 쟁사 비교 분석
    Starwood
    Basic : 년 1회 이상 투숙
    Medium : 년 10회 투숙 or
    25일 숙박
    Premium : 년 25회 투숙 or
    50일 숙박
    Hilton
    Basic : 년 1회 이상 투숙
    Medium : 년 4회 투숙 or
    10일 숙박
    Premium : 년 16회 투숙 or
    36일 숙박
    Top : 년 28회 투숙 or 60일 숙박
    Marriott
    Basic : 조건 없음
    Medium : 년 15일 숙박
    Premium : 년 50일 숙박
    Hyatt

    참고자료

    · 하버드 비즈니스 스쿨의
    · 힐튼 호텔 케이스 사례 연구를 그 기본 자료로 하였습니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
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