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인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서

인터넷 포탈 사이트 오픈이후 회사내에서 수행해야하는 모든 업무에 대해서 자세히 기술한 문서이다. 포탈 사이트가 아니더라도 일반 웹사이트나 쇼핑몰을 오픈하려는 분들이 사전에 준비해야하는 업무 내용과 체크해야하는 일에 대해서 자세히 파악할 수 있는 자료이다.
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최초등록일 2008.12.03 최종젿작일 2007.10
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인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서
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    소개

    인터넷 포탈 사이트 오픈이후 회사내에서 수행해야하는 모든 업무에 대해서 자세히 기술한 문서이다. 포탈 사이트가 아니더라도 일반 웹사이트나 쇼핑몰을 오픈하려는 분들이 사전에 준비해야하는 업무 내용과 체크해야하는 일에 대해서 자세히 파악할 수 있는 자료이다.

    목차

    1. 업무 역할 정의
    1-1. 조직별 업무/역할 정의
    1-2. 메뉴별 운영 담당자 결정
    1-3. xx클럽 운영을 위한 조직간 업무 프로세스 수립
    1-4. 각 조직별 필요 인력 구인
    2. 비즈니스 전략 수립
    2-1. xx클럽 비즈니스 전략 수립
    2-2. 각 서비스별 전략수립
    2-3. 모바일사이트 구축을 위한 분석실시
    2-4. xx클럽 쇼핑몰 구축

    3. 고객 응대 체계 수립
    3-1. 고객 응대 및 관리 전략 수립
    3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼
    3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안
    3-4. 고객 응대 관리 시스템

    4. xx클럽 홍보/마케팅
    4-1. xx클럽내 광고영업 방안
    4-2. xx클럽내 광고 게제방안 수립(유형, 사이즈, 규칙 등 정의)
    4-3. xx클럽 대외 홍보방안 수립
    4-4. 제휴사연계방안
    4-5. 이메일마케팅 실행전략수립
    4-6. xx클럽 로그분석 현황 관리

    5. 시스템 장애 관리
    5-1. 시스템 장애 대응방안 수립
    5-2. DB 백업 및 복구방안

    6. 서비스별 기능/컨텐츠 강화
    6-1. 서비스별 추가 기능 개발
    6-2. 서비스별 컨텐츠 강화
    6-3. 블로그 머니 추가 개발
    6-4. 블로그 건강 추가 개발
    6-5. 미오픈 서비스 개발 완료
    6-6. 관리자 기능 개발
    6-7. 지식서비스 기부단체 섭외

    7. 기술 개발
    7-1. 신기술 개발

    본내용

    비즈니스 전략 수립
    2-1. xx클럽 비즈니스 전략 수립
    xx클럽 웹사이트 오픈이후 비즈니스 전개 방향성 및 전략 수립
    2-2. 각 서비스별 전략수립
    - 서비스별 사업 전략수립
    - 각서비스별 고객분석/고객이용 현황 분석을 위한 필요정보정의
    - 각 서비스별 서비스 전개 방안 수립(로드맵)
    - 각 서비스별 어떻게 서비스를 운영하여 활성화 시킬것인지 방안 수립
    - 각 서비스별 수익모델 구체화
    2-3. 모바일사이트 구축을 위한 분석실시
    - 모바일 사이트 개발환경검토(개발프로세스에 대한 정의)
    - 모바일 사이트 시장환경 분석
    - 모바일 사이트 타사 서비스 벤치마킹
    - xx클럽 모바일 사이트 구축 전략 기획 작성
    2-4. xx클럽 쇼핑몰 구축
    - xx클럽 쇼핑몰 비지니스를 어떤 방식으로 해야하는지에 대한 전략 수립
    - xx클럽 쇼핑몰 개발 전략 및 효율적인 시스템 개발 방안을 수립
    - xx클럽 쇼핑몰 개발

    3 고객 응대 체계 수립
    3-1. 고객 응대 및 관리 전략 수립 회사 전체적으로
    xx클럽 웹사이트내에서 어떻게 고객을 응대하고 관리하여 서비스 만족도를 높여나갈지에 대한 전략 수립
    3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼
    고객의 질문, 불만, 요청사항을 접수하여 처리/답변하는 업무 프로세스 및 응대 매뉴얼을 작성
    3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안
    각 서비스별로 고객의 요청과 질문, 불만사항을 어떻게 응대할지에 대한 방안 수립
    3-4. 고객 응대 관리 시스템
    고객에 대한 모든 응대를 통합 관리/처리할 수 있는 시스템으로 보완 발전이 필요함

    참고자료

    · 없음
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