????? ???? ????

1. ????(benchmarking)??..?
??? ????? ?? ???? ????(œy¶¨»ùœÊ)?? ?? ???? ??¡¤?????.

??? ???? ???? ???? ?? ??? 1?? ???¡¤???? ? ???? ????? ???? ? ??? ????? ????? ???. ????? ??? ??? ?? ??? ??, ??(×ÔÉç)?? ?? ???? ??? ???? ??? ???? ??. ??? ??? ?? ????(benchmark:????)?? ??? ??? ?????? ??? ?? ??. ??? ???? ??? ?????? ??? ???? ???? ???? ????? ?? ? ?? ????.

?? ???? ??????(reengineering), TQC(total quality control:??? ????), ?????(broadbanding), ?????? ?? ??, ???? ?? ???? ? ??? ????? ??¡¤???? ??. ??????? ???? ? ??? ???? ?? ?? ??? ???? ??? ??????. ??? ??? ?? ?? ???? ???? ?? ??? ? ????? ??? ????? ????? ??, ????? ??, ????? ??, ???¡¤???? ?? ??? ????.

2. ??(1) - KTF ????? ???¨E???? ???49????? `??`[????] 2008-06-10
?????? ?????? ?? ??? ? ? ?? KTF? ????? ???? ???.
?? ??? ?? ??? ????? ?? ??? ???? ???? ???? ?? ????.
??? ???? ??? ???? ?? ?? ????? ???? KTF? `???? ?? ?????`? ?? ???? 65? ?? ???. ???? ??? ??? ?? ?????? ?? ? ?? ??? ??? ??? ? ?? ????.

? ???? ????? ??? ???? ??? ????? ??? KTF ??? ???? ??? ? ??? ???? ???? ?? ? ??? ???. ????? ????? `**33+? ??`? ?? ?? ????? ?? ??? ??.