품질괿�리왿� 수명시간

80:20 법칙으로 알려진 파레토 다이어그램, 특성요인도 등이 활용된다.
- 이에 따라 편차를 벗어나는 추이를 보고 분석/예측하여 시정조치, 예방조치, 결함수정 등의 활동을 하게 된다.


▶품질보증( Quality Assurance ) : QA
제정된 기술적인 필요조건에 적합한 항목이나 생산품이 충분한 신용을 얻는 데 필요한 계획적이고 조직적인 모든 행동의 패턴.
생산 및 유통과정 및 절차서, 기구 등을 포함한 전반적인 품질보고 체계로 기업 자체에 의한 자율적 추진이 아닌 국제 규격에 의해 추진된다.
게임업계에서는 주로 이 용어를 사용하며 테스트 뿐만 아니라 게임의 비교, 장단점분석, 게임의 각종 피드백, 프로세스 계획 및 검증 등의 활동 위주로 이루어진다.

- 고객의 요구사항을 충족시키기 위해 필요한 모든 프로세스를 적용할 것이라고 보장하는 계획적이고 체계적인 품질활동 단계이다.
- 서비스나 제품을 만드는 조직에 적합한 프로세스를 적용하여 고객에게 우수한 서비스나 제품을 제공하겠다는 확신을 주는 프로세스이다.
- 품질보증활동은 전사 부서에서 모든 프로젝트에 걸쳐 적용된다.
- 품질활동의 대표적인 예는 요구사항이 충족될 수 있는 적절한 프로세스가 기술되었는지, 지켜질 수 있는 프로세스 인지를 검사하는 프로세스 심사왿� 프로세스 분석활동이 있다.
- 품질심사의 목적은 비효율적이고 비효과적인 정책, 프로세스, 절차를 식별하는 것이다.


▶품질계획( Quality Planning ) : QP

- 품질이 요건에 맞도록 적합한 품질표준(품질요구사항)과 품질활동 프로세스를 정의하는 단계입니다.

- 대개 제품이나 서비스를 원하는 고객들은 막연한 기대사항을 말하게 되는 경우가 많은데 범위관리 활동을 통하여 이해 당사자들의 막연한 기대사항을 명확한 요구사항을 전환하여 관리하도록 하는 계획을 수립하는 단계입니다.


▶품질경영( Quality Management ) : QM
품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키 는 모든 부문의 전