2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)

문서 내 토픽

1. 영업분야 직무분석

영업고객 공감이 곧 매출이 된다. 본인 스스로가 고객이었을 때 어떤 마음으로 물건을 구매를 하는지, 어느 정도 금액이면 물건을 구매를 하는지, 어떤 마케팅이면 관심을 갖는지 등을 생각해 보면 좋음. 판매자가 되기 이전에 스스로 소비자라는 생각을 갖는 것이 중요하기 때문. 고객에게 최대한 우러난 친절을 베풀 수 있는 마인드를 갖추길 바람.
2. 영업직무 분류

영업직무는 크게 두 가지로 분류됨. B2B(Business to Business)는 개인이 아닌 기관이나 기업, 조직 등을 대상으로 하는 영업활동이며, B2C(Business to Customer)는 일반 대중, 개인 고객을 대상으로 하는 판매활동임.
3. 영업지원

영업사원이 업무를 효율적으로 진행할 수 있도록 사무적으로 지원하는 직무. 영업과정에서 이루어지는 모든 행정적인 업무를 처리하며, 영업관리와 영업지원 사원들이 영업 활동을 하면서 필요한 영업 자료를 만들거나 사용한 회사의 비용을 처리하는 업무, 사무실에서 거래처와 계약을 하는데 필요한 문서를 작성하거나 거래처에서 사무실로 걸려오는 전화응대 업무를 담당한다.
4. 영업지원팀의 역할

영업지원팀은 사무직+영업의 형태로 과거 영업을 관리하는 성격에서 현재는 영업을 지원하는 역할로 많이 바뀌었다. 팀의 궁극적인 업무는 영업담당자들이 영업활동에 집중할 수 있는 환경을 만들어주는 것으로, 영업과 관련된 각종 지표 자료를 관리, 분석, 평가하여 회사 목표 달성에 필요한 정보를 제공하고, 영업 시스템과 프로세스 개선을 통해 판매 효율을 높이고 매출 성장을 지원하는 업무를 담당한다.
5. 영업지원 업무

영업지원 업무에는 거래처, 신규, 주문서, 여신, 반품 등 영업 프로세스와 관련된 업무, 판매수금 마감관리, 매출채권 관리, 세금계산서 점검 및 발행 처리, 마케팅팀과 기획팀이 기획한 프로모션 영업정책에 대한 실적 평가, 영업 시스템과 프로세스 개선 등이 포함된다.
6. 필요 역량

영업지원에 필요한 핵심 역량은 커뮤니케이션 능력과 데이터 분석 능력이다. 다양한 영업 담당자들과 연락하며 현장 문제를 해결하고 유관부서와 협업하는 역할을 해야 하므로 커뮤니케이션 능력이 중요하며, 매출, 평가, 세금계산서 등 숫자 관련 업무가 많아 데이터에 대한 정확도와 꼼꼼함이 필요하다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 영업분야 직무분석

영업분야 직무분석은 기업의 영업 활동을 체계적으로 이해하고 개선하는 데 매우 중요합니다. 이를 통해 영업 프로세스와 역할을 명확히 파악할 수 있으며, 영업 인력의 역량 강화와 효율적인 자원 배분을 도모할 수 있습니다. 또한 고객 요구사항을 보다 정확히 파악하고 대응할 수 있습니다. 따라서 기업은 정기적인 영업분야 직무분석을 통해 영업 조직의 경쟁력을 높이고 지속가능한 성장을 이루어나가야 할 것입니다.
2. 영업직무 분류

영업직무 분류는 기업의 영업 조직 구조와 인력 운영을 체계화하는 데 매우 중요합니다. 영업직무를 세부적으로 분류하고 각 직무별 역할과 책임을 명확히 정의함으로써, 영업 인력의 전문성을 높이고 효율적인 업무 수행을 지원할 수 있습니다. 또한 이를 통해 영업 조직 내 의사소통과 협업을 강화하고, 성과 관리와 보상 체계를 합리적으로 수립할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업직무 분류를 지속적으로 검토하고 개선해 나가야 할 것입니다.
3. 영업지원

영업지원은 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원 부서는 영업 활동에 필요한 다양한 정보와 자원을 제공하고, 영업 프로세스를 효율화하며, 영업 인력의 역량 개발을 지원합니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원은 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원 기능을 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
4. 영업지원팀의 역할

영업지원팀은 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원팀은 영업 활동에 필요한 정보와 자원을 제공하고, 영업 프로세스를 효율화하며, 영업 인력의 역량 개발을 지원합니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원팀은 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원팀의 역할과 기능을 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
5. 영업지원 업무

영업지원 업무는 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원 업무에는 영업 활동에 필요한 정보와 자원 제공, 영업 프로세스 효율화, 영업 인력 역량 개발 지원 등이 포함됩니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원 업무는 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원 업무의 중요성을 인식하고, 이를 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
6. 필요 역량

영업 분야에서 필요한 핵심 역량은 고객 이해, 문제 해결, 의사소통, 협상, 영업 기술 등입니다. 고객 이해 역량은 고객의 요구사항과 니즈를 정확히 파악하고 이에 맞는 솔루션을 제공하는 데 필수적입니다. 문제 해결 역량은 고객 문제를 효과적으로 해결하고 새로운 기회를 창출하는 데 중요합니다. 의사소통 역량은 고객, 동료, 타 부서와의 원활한 소통을 통해 협업을 강화하는 데 필요합니다. 협상 역량은 고객과의 거래 조건을 유리하게 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 영업 기술 역량은 제품 및 서비스에 대한 전문성을 바탕으로 고객에게 효과적으로 제안하고 설득하는 데 중요합니다. 따라서 기업은 이러한 핵심 역량을 갖춘 영업 인력을 확보하고 지속적으로 육성해 나가야 할 것입니다.