1990년대 이후 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발된 주요 요인은 다음과 같습니다. 첫째, 사회복지 서비스의 양적 확대와 질적 향상에 따른 행정적 수요 증가입니다. 1990년대 이후 사회복지 분야의 예산과 서비스가 크게 확대되면서 이를 효과적으로 관리하고 운영하기 위한 행정적 수요가 증가했습니다. 둘째, 사회복지 서비스의 전문화와 다양화에 따른 행정적 수요 증가입니다. 사회복지 서비스가 전문화되고 다양화되면서 이를 체계적으로 관리하고 조정하기 위한 행정적 수요가 증가했습니다. 셋째, 사회복지 서비스의 효과성과 효율성에 대한 요구 증가입니다. 사회복지 서비스의 질적 향상과 성과 제고를 위해 행정적 관리와 평가가 중요해졌습니다. 넷째, 사회복지 서비스의 책임성과 투명성에 대한 요구 증가입니다. 사회복지 서비스의 공공성과 신뢰성 제고를 위해 행정적 관리와 통제가 강화되었습니다.

2000년 이후부터 현재까지 한국 사회복지행정의 역사를 요약하면 다음과 같습니다. 첫째, 2000년대 초반 사회복지 전달체계 개선을 위한 노력이 있었습니다. 국민기초생활보장제도 도입, 사회복��사무소 설치 등 사회복지 서비스의 접근성과 효율성 제고를 위한 정책이 추진되었습니다. 둘째, 2000년대 중반 이후 사회복지 분야의 분권화와 지방화가 강화되었습니다. 사회복지 서비스의 지역 특성화와 주민 참여 확대를 위해 지방자치단체의 역할이 강화되었습니다. 셋째, 2010년대 이후 사회복지 서비스의 통합적 관리와 성과 제고를 위한 노력이 있었습니다. 사회보장정보시스템 구축, 사회서비스원 설립 등 사회복지 서비스의 통합적 관리와 품질 향상을 위한 정책이 추진되었습니다. 넷째, 최근에는 사회복지 분야의 디지털 전환과 데이터 기반 행정이 강조되고 있습니다. 사회복지 서비스의 효과성과 효율성 제고를 위해 정보기술 활용이 확대되고 있습니다.

최근 사회복지행정의 발전 현황을 보여주는 대표적인 사례로 '사회서비스원' 설립을 들 수 있습니다. 사회서비스원은 2019년 도입된 제도로, 지역사회 내 사회서비스 제공기관을 통합적으로 관리하고 서비스의 품질을 향상시키기 위한 목적으로 설립되었습니다. 사회서비스원은 지역 내 사회복지시설을 통합 관리하고, 종사자 처우 개선, 서비스 품질 관리, 지역 특화 사업 개발 등의 역할을 수행하고 있습니다. 이를 통해 지역 사회복지 서비스의 접근성과 효과성이 제고되고 있습니다. 또한 사회서비스원은 사회복지 분야의 디지털 전환을 선도하고 있는데, 빅데이터 분석을 통한 수요 예측, AI 기반 서비스 매칭 등 정보기술을 적극 활용하고 있습니다. 이처럼 사회서비스원은 사회복지행정의 통합적 관리, 서비스 품질 향상, 디지털 전환 등 최근 사회복지행정의 발전 방향을 잘 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있습니다.