현대 사회의 급격한 변화로 인해 사회복지의 수요와 복지 욕구가 증가하면서, 고용보험, 산재보험, 장기요양보험 등의 지출이 과도해지는 상황에서 지속 가능한 사회보험을 위해 정책 혁신이 필요하다. 이를 위해 국민건강보험, 국민연금, 고용보험, 산업재해보상보험, 장기요양보험 등 5대 사회보험에 대한 지출 효율화와 재정 건전성을 확보하기 위한 대책이 요구되며, 국민부담을 완화하기 위해 서비스 축소 등도 필요하다. 또한 국민연금에서는 주주 권한 폐지와 민간 투자, 금융 전문가 중심의 운영 거버넌스 개편이 필요하며, 건강보험 정책목표와 중증 희귀 질환 중심 보장, 상병수당 실시에 대한 신중한 검토가 필요하다.

코로나19 확산으로 인해 전체 노숙인의 사회복지서비스 이용률이 거의 모든 분야에서 2016년보다 낮게 나타났다. 구직 문제를 어려움의 주요 원인으로 꼽으며, 전체 노숙인의 미취업 상태가 5년 전보다 13.1%포인트 증가했다. 이에 따라 노숙인들이 취약한 상황에 놓이게 되었으며, 이들이 살아남을 수 있도록 지속적으로 사회복지서비스가 제공되어야 한다. 특히 일자리 창출을 위한 정책이 시급하며, 노숙인의 보건상태와 문제성 음주 비율 개선을 위한 노력도 필요하다.

전남도사회서비스원은 돌봄 공백을 최소화하고 사회복지시설 종사자의 근로 여건을 개선하기 위해 종사자 결원 시 인력을 파견하는 대체인력 지원사업을 추진한다. 올해부터는 코로나19 확산에 따른 종사자의 감염과 자가격리 등으로 인한 결원에 대해서도 지원을 확대하고 있다. 이러한 대체인력 지원사업은 사회복지시설에서의 돌봄 서비스 제공을 지속적으로 확보하고 근로 환경을 개선함으로써 종사자들의 업무 역량을 높이고 사회복지서비스의 질을 높일 수 있는 방안으로 평가된다.