충동구매에 영향을 미치는 요인들

문서 내 토픽

1. 충동구매의 개념

충동구매란 물건 따위를 살 필요가 없었으나 물건을 구경하거나 광고를 보다가 갑자기 사고 싶어져 사는 행위를 의미한다. 즉 충동구매는 구매의사결정에서 깊은 생각 없이 즉각적으로 구매하는 자극에 의한 구매이며 이성적인 구매행동이나 습관적인 구매 행동과는 대비되는 개념으로 무계획 구매와 유사한 개념이라고 볼 수 있다.
2. 소셜커머스의 정의

소셜커머스란 소셜 네트워크 서비스의 확산과 함께 등장한 소비매체이다. 소셜커머스는 모르는 사람들이 제한된 시간에 서로 공동구매를 통해 크게 할인된 상품을 구매하는 그룹바이(group-buy)형태이다. 제한된 시간에 구매를 하는 것이기 때문에 사람들은 이 시기를 놓치게 되면 구매를 하지 못 할 수 있다는 걱정에 충동구매를 하게 된다.
3. 가격요인

가격은 구매에 있어서 가장 중요한 요인이라고 할 수 있다. 소비자들은 다른 사람들보다 저렴하게 구매하길 원한다. 하지만 절대적으로 낮은 가격보다는 다른 곳보다 저렴한 가격을 원한다. 또한 가격 할인 폭이 너무 작거나 소비자들이 정상가격과 할인가격의 차이를 지각하지 못하게 되면 소비자들의 구매 행동에 영향을 주지 못 한다.
4. 제품요인

제품요인에는 기능적 요인과 심미적요인, 제품의 희귀성 그리고 제품의 유행이 있다. 심미적 기능적 요인은 기존 제품에 독특한 기능이 추가될 경우 소비자의 충동구매 욕구를 자극시킨다는 것이다. 제품의 희귀성은 곧 제품을 살 수 없을 것이라는 희소성메시지와 관련이 있다. 희소성 메시지에는 시간을 제한하는 시간 희소성 메시지와 수량을 제한하는 수량 희소성 메시지가 있다.
5. 촉진요인

촉진 요인에는 제품에 대한 광고나 진열 등이 있다. 광고는 소비자들에게 제품에 대한 정보를 제공하여 강력한 인상을 심어줌으로써 소비자의 구매 욕구를 야기한다. 또한, 판매원의 서비스도 소비자의 구매 욕구에 영향을 준다. 판매원의 설명이 유용하고 친절할수록 소비자들의 구매에 긍정적인 영향을 미친다.
6. 전자 상거래 상에서의 요인

디지털 시대로 변화하면서 소비자들은 예전 소비자들보다 더욱 다양하고 복잡한 활동을 하기 때문에 구매활동에 사용되는 시간이 과거 소비자들보다 낮다. 그러므로 이들은 디지털 환경을 이용하여 디지털을 이용하여 더욱 손쉽게 구매활동을 한다. 또한 소셜커머스와 SNS가 소비자의 구매에 영향을 미치는 환경 중 눈에 띄는 것이다.
7. SNS 상에서의 제품 노출과 충동구매

SNS 상에서 제품의 노출이 많아질수록 소비자들의 충동구매에 영향을 미칠 것이다. SNS는 제품을 구매한 사람들이 리뷰를 적어 다른 사람들과 공유하기 때문에 광고효과가 크다. 따라서 SNS 상에서 제품의 노출이 많아질수록 소비자들의 충동구매에 영향을 미칠 것으로 예상된다.
8. 소셜커머스의 희소성 메시지와 충동구매

소셜커머스에서 희소성 메시지는 소비자들의 충동구매에 영향을 미칠 것이다. 소셜커머스는 제한된 시간에 제한된 수량을 저렴하게 구매하는 공동구매 방식으로, 제품의 희소성을 부각한다. 이러한 소셜커머스의 특성으로 인해 소셜커머스에서의 희소성 메시지가 소비자들의 충동구매에 영향을 미칠 것으로 예상된다.
9. 연구 의의

이 연구는 변화하는 디지털 시대에서 소비자들이 어떤 요인에 의해 충동구매를 하는가에 대해 알아보았다. 소비자들은 기존의 가격요인, 제품요인, 촉진요인에도 영향을 받지만 SNS 상에서의 다른 소비자의 리뷰나 제품의 노출 빈도, 소셜커머스에서의 희소성 메시지에도 영향을 받는다는 것을 알 수 있었다. 따라서 앞으로도 SNS와 소셜커머스에 관련된 사항들은 연구가 더 필요하다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 소셜커머스의 정의

소셜커머스는 소셜 미디어와 전자상거래가 결합된 새로운 형태의 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 소셜 미디어를 통해 제품 정보와 구매 경험을 공유하고, 이를 바탕으로 소비자들이 상호작용하며 구매를 결정하는 것이 특징입니다. 소셜커머스는 전통적인 전자상거래와 달리 소셜 네트워크를 활용하여 제품 정보와 구매 경험을 공유하고, 이를 통해 소비자들의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 이는 소비자들의 구매 행동에 있어 새로운 변화를 가져올 수 있는 중요한 요소라고 볼 수 있습니다.
2. 주제4: 제품요인

제품 요인 또한 소셜커머스에서 충동구매에 영향을 미치는 중요한 요인입니다. 소셜커머스에서는 다양한 제품들이 한정된 시간 동안 판매되는데, 이러한 제품의 희소성과 독특성은 소비자들의 구매 욕구를 자극합니다. 또한 제품에 대한 정보와 후기가 SNS를 통해 빠르게 확산되면서 소비자들의 관심을 끌게 됩니다. 이와 함께 제품의 디자인, 브랜드, 사용 편의성 등도 소비자의 충동구매 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 소셜커머스 업체들은 이러한 제품 요인을 고려하여 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있는 전략을 수립해야 할 것입니다.
3. 주제6: 전자 상거래 상에서의 요인

전자 상거래 환경에서는 오프라인 매장과 달리 제품을 직접 확인하고 구매할 수 없기 때문에, 소비자들은 제품 정보와 후기에 더욱 의존하게 됩니다. 이러한 전자 상거래 환경의 특성은 소비자의 충동구매 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 제품 정보와 후기가 긍정적일 경우 소비자들은 구매 욕구가 높아질 수 있으며, 반대로 부정적일 경우 구매를 망설이게 될 수 있습니다. 또한 전자 상거래에서는 결제 과정이 간편하고 즉각적이어서 소비자들의 충동구매를 더욱 촉진시킬 수 있습니다. 따라서 전자 상거래 환경의 특성을 고려한 충동구매 관리 전략이 필요할 것으로 보입니다.
4. 주제8: 소셜커머스의 희소성 메시지와 충동구매

소셜커머스에서 제품의 희소성 메시지는 소비자의 충동구매 행동에 중요한 영향을 미칩니다. 소셜커머스에서는 한정된 수량의 제품을 제공하거나 특정 시간 내에만 할인 판매를 하는 등 제품의 희소성을 강조하는 경우가 많습니다. 이러한 희소성 메시지는 소비자들에게 구매 기회의 제한성을 느끼게 하여 구매 욕구를 자극하게 됩니다. 또한 SNS를 통해 빠르게 확산되는 희소성 정보는 소비자들의 충동구매를 더욱 촉진시킬 수 있습니다. 따라서 소셜커머스 업체들은 제품의 희소성을 효과적으로 활용하여 소비자의 충동구매를 유도할 수 있는 전략을 수립해야 할 것입니다.

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!